智慧殘聯(lián)信息化建設(shè)+政務(wù)服務(wù)平臺為民服務(wù)

　　企業(yè)開辦一日辦結(jié)，殘疾證辦理一次都不跑，貧困學生資助精準享受……安徽省亳州市創(chuàng)新思維模式，匯聚部門數(shù)據(jù)資源，通過建設(shè)一體化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺，設(shè)立基層代辦點，打破地域限制，推動公共服務(wù)資源向基層流動、向困難人群傾斜，實現(xiàn)教育、醫(yī)療、社會保障等基本公共服務(wù)的均等化。

　　政務(wù)服務(wù)“三級跳”

　　亳州市譙城區(qū)沙土鎮(zhèn)沈莊行政村李寨村民李志東沒想到，以前需要來回跑才能辦成的殘疾人證，現(xiàn)在人在家中，證件就送上門了。

　　56歲的李志東身患偏癱，一直想申辦殘疾證，但由于行動不便，而且距市區(qū)約25公里的路程，讓他打了“退堂鼓”。今年5月份，李志東通過村干部的宣傳，得知殘疾證可以網(wǎng)上申請，他便在村代辦點幫助下，在網(wǎng)上提交了相關(guān)材料。第二天，區(qū)殘聯(lián)便與李志東取得聯(lián)系，得知其身體情況后，決定上門為其進行殘疾鑒定。很快，辦好的殘疾人證便通過EMS送到到了李志東手中。“現(xiàn)在政府服務(wù)真是太好了!沒想到我足不出村,就把事辦好了。”

　　“以往評殘鑒定要帶病歷和診斷證明，如果缺少資料，還得到指定醫(yī)院去檢查，拿到病歷后才能再到區(qū)殘聯(lián)辦理，來來回回多少趟。現(xiàn)在通過‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’，網(wǎng)上審批、上門或現(xiàn)場鑒定，提高了辦事效率，提升了服務(wù)水平，切實解決了殘疾人辦證難的問題。”譙城區(qū)殘聯(lián)理事長顏庭義介紹道。

　　李志東享受到的便捷服務(wù)得益于亳州網(wǎng)上辦事大廳的建設(shè)。為破解群眾‘跑多個門、找多個人、辦一件事’的問題，亳州市一直探索政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新。從2001年成立行政服務(wù)中心，變?nèi)罕娝奶幣芡葹橐惶幣芡龋坏?007年建立為民服務(wù)全程代理制度，開啟群眾動嘴干部跑腿服務(wù)模式；再到2014年利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”思維，依托政務(wù)數(shù)據(jù)資源，建設(shè)的網(wǎng)上辦事大廳，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾不跑腿；亳州市政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)歷了“三級跳”。

　　為提升政務(wù)服務(wù)供給能力，亳州市一是不斷優(yōu)化網(wǎng)上辦事操作體驗，豐富網(wǎng)上辦事服務(wù)內(nèi)容，實現(xiàn)7821個政務(wù)服務(wù)事項的網(wǎng)上辦理；二是在所有行政村、社區(qū)設(shè)立1337個代辦點，為群眾提供免費代辦服務(wù)，打造群眾家門口的辦事大廳；三是推行網(wǎng)上辦事材料、證件雙向免費郵寄，讓亳州人民“足不出戶、足不出村”就能辦成事，不論文化水平高低、不論身處城鄉(xiāng)，都能輕松享受到便捷的政務(wù)服務(wù)。

　　審批摁下“快進鍵”

　　據(jù)亳州市數(shù)據(jù)資源局統(tǒng)計，截至今年8月，該市共整合匯集工商、公安、公積金、衛(wèi)健等75家單位2153類44.25億條數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)交換總量達9670.2億條，形成了人口數(shù)據(jù)庫、企業(yè)數(shù)據(jù)庫、電子證照庫、信用信息數(shù)據(jù)庫、醫(yī)療數(shù)據(jù)庫、視頻數(shù)據(jù)庫和地理空間數(shù)據(jù)庫等一系列城市基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。

　　“有了數(shù)據(jù)的支撐，申請人的申辦手續(xù)就非常簡單，通過實名認證后，只要數(shù)據(jù)中心可以核驗到的數(shù)據(jù)，基本上不用再填資料。”亳州市數(shù)據(jù)資源局局長王宇介紹，網(wǎng)上辦事大廳自運行以來，共為群眾節(jié)約辦事成本超10億元。

　　網(wǎng)上辦事大廳不僅改變了辦事方式，也提升了行政審批部門的工作效率。亳州市民孟杰從打算開一家凈水器銷售公司，9月3日下午5時在網(wǎng)上申請開辦企業(yè)，9月4日上午11時，不僅公司營業(yè)執(zhí)照、五枚印章、二十五張發(fā)票免費郵寄到家，稅控設(shè)備也已上門安裝完畢。

　　“沒想到這么快。”孟杰說，在網(wǎng)上辦事大廳搭建以前，他朋友辦公司用了幾個月才辦好手續(xù)，刻章、跑腿等成本花了近三千元，去年他妻子開商貿(mào)公司，辦手續(xù)花了好幾天時間，刻公章花了近一千塊錢。“雖然前期已經(jīng)了解到現(xiàn)在開辦企業(yè)零成本了，但這么便捷的服務(wù)還是讓他很驚喜。”

　　享受到便捷的不只有群眾，“以前審核公租房申請人信息，我們要到工商、稅務(wù)、房產(chǎn)、公安等10多個部門逐一核查，每年5000多份申請的核查，需要2名工作人員耗時2個多月才能完成。”該市住建局一位工作人員介紹，現(xiàn)在僅需1名工作人員1天時間就可以完成，“只要在網(wǎng)上大廳審批后臺點擊信息核查按鈕，申請人財產(chǎn)信息就一目了然，效率大大提高”。

　　據(jù)介紹，今年以來亳州市網(wǎng)上辦事大廳按照國家標準完成改造，推行“最多上一次，上一次事就辦成”，全流程網(wǎng)上辦事水平進一步提升，全市政務(wù)服務(wù)事項全程網(wǎng)辦率達96.4%，“最多跑一次”事項占比100%，線上“一網(wǎng)通辦”水平全省領(lǐng)先。

　　金中杰佳通智慧殘聯(lián)專注智慧養(yǎng)老系統(tǒng)研發(fā),提供專業(yè)的智能養(yǎng)老平臺包括居家養(yǎng)老、民政養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、家庭醫(yī)生、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、智慧殘聯(lián)等智慧管理平臺,智能養(yǎng)老設(shè)備合作對接。

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