智慧殘聯(lián)零跑腿,實(shí)現(xiàn)服務(wù)零跑腿

　　據(jù)介紹，輔助器具是殘疾人補(bǔ)償和改善功能、提高生存質(zhì)量、增強(qiáng)社會(huì)參與能力的最直接、最有效的手段之一，在康復(fù)、教育、就業(yè)和日常生活等方面具有不可替代的作用。隨著物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，殘疾人對(duì)無(wú)障礙生活的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，輔助器具事業(yè)的發(fā)展愈發(fā)重要，輔具工作的開(kāi)展更加迫切。

　　輔助器具的評(píng)估適配，不是單純的發(fā)放，不僅僅是把輪椅、拐杖等輔具發(fā)到殘疾人手中，而是研究出適合他們的輔具。“以前殘疾人輔助器具適配必須由市殘聯(lián)工作人員年初到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與殘疾人面對(duì)面或者以入戶(hù)的形式進(jìn)行輔具適配，過(guò)程煩瑣，殘疾人到場(chǎng)也不方便。”市殘疾人服務(wù)中心副主任蔣琴說(shuō)。為了給殘疾人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為不同類(lèi)別的殘疾人提供更加精準(zhǔn)的評(píng)估適配，針對(duì)殘疾人最迫切的需求，精準(zhǔn)找到切入點(diǎn)，研判其亟待解決的困難，市殘聯(lián)開(kāi)通了“互聯(lián)網(wǎng)+”輔具適配平臺(tái)。

　　“去年我們就對(duì)殘疾人專(zhuān)職委員進(jìn)行了培訓(xùn)，現(xiàn)在有需求的殘疾人可以直接到各鎮(zhèn)（區(qū)、街道）殘聯(lián)填報(bào)輔具適配需求，還可以網(wǎng)上申請(qǐng)適配自己最適用的輔具。市殘聯(lián)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)申請(qǐng)信息進(jìn)行審核把關(guān)，第三方適配公司進(jìn)行上門(mén)評(píng)估適配，這樣的適配流程方便快捷，讓殘疾人在家就能享受自己最實(shí)用、最迫切需求的輔具。”蔣琴介紹。

　　目前，我市共有各類(lèi)持證殘疾人4.4萬(wàn)余人。近年來(lái)，市殘聯(lián)開(kāi)展了殘疾兒童康復(fù)救助、精神病免費(fèi)服藥救助、白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)、基本輔具適配等多個(gè)康復(fù)項(xiàng)目。在開(kāi)通“互聯(lián)網(wǎng)+”輔具適配系統(tǒng)的同時(shí)，更加注重精準(zhǔn)化服務(wù)，讓殘疾人少跑路，為他們提供更加便捷的服務(wù)。

　　為有效緩解我市殘疾人輔助器具適配工作中存在的個(gè)性化需求掌握不精準(zhǔn)、適配層次低、專(zhuān)業(yè)人員缺乏、評(píng)估慢、發(fā)放困難等問(wèn)題。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，基于殘疾人工作的特殊性，市殘聯(lián)創(chuàng)新工作方法，堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)為先”的理念，以“低標(biāo)準(zhǔn)、廣覆蓋”輔助器具適配服務(wù)為主體，以“一對(duì)一、個(gè)性化”輔具適配服務(wù)為輔助，以普及宣傳殘疾人家庭康復(fù)護(hù)理知識(shí)為基礎(chǔ)，積極探索適配服務(wù)工作模式，最大程度地滿(mǎn)足了殘疾人輔具適配需求。截至目前，全市已為569人評(píng)估適配各類(lèi)輔助器具702件(套)。

　　依托“互聯(lián)網(wǎng)+”等現(xiàn)代信息技術(shù)，在康復(fù)、輔具等服務(wù)領(lǐng)域?yàn)闅埣踩颂峁┚珳?zhǔn)有效服務(wù)。目前，在殘疾人康復(fù)工作領(lǐng)域，除了因康復(fù)原因需要到指定機(jī)構(gòu)接受服務(wù)外，已實(shí)現(xiàn)殘疾人辦事“零跑腿”。“以往殘疾人申請(qǐng)輔具，需要遞交紙質(zhì)申請(qǐng)、等待一級(jí)級(jí)審核、等候通知到指定地點(diǎn)進(jìn)行集中適配、統(tǒng)計(jì)需求后購(gòu)買(mǎi)和領(lǐng)取，多有不便。”市殘聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在只要網(wǎng)上下單，實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)申請(qǐng)、隨時(shí)適配”，甚至足不出戶(hù)就能享受到個(gè)性化的服務(wù)。

　　據(jù)市殘聯(lián)黨組書(shū)記、理事長(zhǎng)戴斌介紹，“互聯(lián)網(wǎng)+”輔具適配系統(tǒng)的建立大大縮短了服務(wù)流程，節(jié)省了社會(huì)人力資源，使精準(zhǔn)康復(fù)服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)從需求申請(qǐng)、篩查評(píng)估、資料上報(bào)、業(yè)務(wù)審核、行政批復(fù)、康復(fù)服務(wù)、監(jiān)督管理、檔案存儲(chǔ)到跟蹤回訪等流程實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。“目前，新系統(tǒng)應(yīng)用后可實(shí)現(xiàn)手機(jī)終端、電腦終端互通并與中殘聯(lián)和省、市有關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)相連接，整合所有資源，能夠按照要求對(duì)各項(xiàng)需求、服務(wù)等進(jìn)行篩查匯總，真正實(shí)現(xiàn)殘疾人辦證和服務(wù)需求零跑腿或者最多只跑一次腿的美好愿望。讓扶殘助殘政策能夠快速、精準(zhǔn)、及時(shí)的落實(shí)到每位殘疾人。”戴斌說(shuō)。

　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”輔具適配系統(tǒng)啟動(dòng)后，我市殘疾人可以在平臺(tái)上瀏覽輔具功能介紹、使用方法、適用范圍等信息，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果和自己的需要選擇適宜的輔具。“7個(gè)工作日內(nèi)足不出戶(hù)就能享受到輔具適配和跟蹤服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)輔具適配服務(wù)‘零跑腿’。”市殘疾人康復(fù)室主任殷雨航說(shuō)。

　　通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”輔具適配平臺(tái)，開(kāi)發(fā)系統(tǒng)智慧評(píng)估，促進(jìn)輔具的“精準(zhǔn)適配”，及時(shí)對(duì)接配送，切實(shí)滿(mǎn)足殘疾人生活需求，讓殘疾人少跑路，讓信息多跑腿。

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