智慧殘聯服務平臺打通了殘聯組織與殘疾人及其家屬、公益組織、有需要幫助的人群線上服務最后一公里,客服人員在線提供服務,服務內容包括信息咨詢、志愿者幫扶、法律援助、康復機構指引、意外保險報案、無障礙出行等助殘服務,服務的內容多樣。
輔具適配全流程實現智慧化小輔具給殘疾人生活帶來大變化
在殘疾人綜合服務中心的輔具適配服務大廳,LED電子屏上有殘疾人輔助器具服務管理系統全景地圖,實時滾動著輔助器具申請、評估、適配、訓練等數據,可以看到全市各區輔具需求情況。
網站、手機APP進行無障礙改造,視障者可以輕松上網;配上助聽器,有殘余聽力的失聰者也能聽到聲音;借助康復訓練器具,偏癱者也能通過訓練重新站立行走……小小的輔助器具,給殘疾人的生活帶來大變化。輔助器具不僅僅是給殘疾人帶來方便,也一樣惠及其他有輔助器具需求的普通市民。
殘疾人輔助器具是指用于預防、代償、監測、緩解或抵消損傷、活動受限和參與限制的產品(包括器具、設備、儀器、技術和軟件)。輔助器具適配服務已成為殘疾人補償和改善功能、提高殘疾人生活質量、參與社會生活的重要手段和工具,是殘疾人生活的必需品。對殘疾人來說,輔助器具“無處不在,無時不有”。
據了解,輔具適配服務實時服務管理系統包含輔具申請、預約、評估、轉介、配送、回訪、結案、維修等的全生命周期流程,系統覆蓋市、區、街道、社區、服務機構以及廣大服務對象,通過打通微信終端、手機短信,監控大屏、PC運營后臺等多個端,保證服務協同。市殘聯可實時可視化掌握輔具適配全景服務過程,每一環節都形成過程記錄,服務機構的配送過程與質量可跟蹤,結果可回訪可度量,服務過程透明可追溯。
打造創業就業新模式“互聯網+”助力殘疾人圓就業創業夢
“互聯網+”助力殘疾人圓就業創業夢,有著越來越多的殘疾人借助互聯網實現就業創業,身體力行地詮釋了自強不息、助人助己的精神內涵,實現自身價值。
用好“大數據”快速響應殘疾人需求、精準提供服務
近年來,持續開展持證殘疾人基本狀況調查工作,這是在殘疾人事業面臨新形勢、新任務的情況下,在動態更新工作長效機制下,對工作方式的升級,旨在全面調查了解深圳市持證殘疾人基本狀況特別是需求信息,反映殘疾人呼聲推動惠殘政策出臺,為推動殘疾人事業高質量發展提供數據支持,促進服務精準化、便利化。
狀況調查是殘疾人工作的“晴雨表”,也是“風向標”,通過做好信息數據的采集、登記、核實、錄入、上報等工作,準確反映殘疾人需求。與此同時,殘疾人的需求為殘聯出臺政策提供數據支撐,市殘聯以狀況調查信息系統為重點建立健全殘疾人工作綜合信息服務平臺,實現殘疾人需求與服務供給的對接,提高殘疾人工作的精準化和精細化水平。
今年的狀況調查增加了“粵群通”這個覆蓋全省殘疾人工作者、殘疾人及家屬等全方位一體化的網上互動平臺,殘疾人及家屬可以通過這個平臺隨時向殘聯反饋需求,咨詢相關政策,及時享受到精準優質的助殘服務。
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本文標題:智慧殘聯手機輔具推薦,智慧殘聯APP為殘疾人提供精準服務
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