養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)如何正視供給與需求錯位?

找尋符合我國老年人消費需求的銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展之路——

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)如何正視供給與需求錯位？

■本報記者 李晨琰

當前，針對老年人員研發(fā)的智能產(chǎn)品不少，但愿意為此買單的老年人還不多。再看我國養(yǎng)老機構(gòu)，床位利用率剛剛超過一半，因為很多老人還不愿走進養(yǎng)老院。日前，在中歐國際工商學(xué)院舉辦的社會保障與養(yǎng)老金融高峰論壇上，一位學(xué)者所述的現(xiàn)象引起不少人的共鳴。

第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口占比18.7%；65歲及以上人口占比13.5%。一方面，我國老齡化進程加快，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)前景看好。另一方面，雖有龐大的市場需求，卻難以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的購買力。在與會專家看來，究其根本仍是供給與需求的錯位，銀發(fā)經(jīng)濟是眾多產(chǎn)業(yè)部門的集合，只有結(jié)合老齡化的不同階段，滿足老年人多層次、高品質(zhì)的健康養(yǎng)老需求，才能找到符合我國老年人消費需求的銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展之路。

養(yǎng)老市場要跟著需求走

過去三十多年，中國的老齡化進程不斷加快，從第一次全國人口普查到第七次全國人口普查，老年撫養(yǎng)比從7.4%上升到接近20%。中歐國際工商學(xué)院院長、中歐社會保障與養(yǎng)老金融研究院學(xué)術(shù)委員會主席汪泓教授說：近年來，我國的生育率走低，與此同時，老齡化程度不斷加深。據(jù)預(yù)測，我國將于2025年達到老齡化高峰，老齡化人口數(shù)量居高不下，隨之進入高原模式。

今年開始，中國嬰兒潮出生的人口進入大規(guī)模退休年齡，這意味著今后三十年，中國老齡化將持續(xù)加速并維持一個龐大規(guī)模。老年人口絕對數(shù)量激增，養(yǎng)老服務(wù)需求在未來三十年會高速增長。上海管理科學(xué)學(xué)會名譽理事長、上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院原院長王方華說，可眼下，中國養(yǎng)老市場的一個典型觀點是有需求、沒市場，即龐大的需求尚未形成現(xiàn)實的購買力。

如果從養(yǎng)老市場的購買力、購買的銷售總量來看，這個觀點是成立的，我們的養(yǎng)老市場還未真正形成。王方華說，整體來看，相比于花錢買享受，出生于1960年前人群的消費觀念更保守，他們更樂于捂住口袋里的錢，為孫輩的需求買單。

但如果從營銷學(xué)角度看，需求有不同層次、不同規(guī)格、不同階段、不同內(nèi)涵。找到目標市場，滿足目標市場用戶的精準需要，這個市場就會變成現(xiàn)實的市場。王方華直言，從這個角度看，中國養(yǎng)老有需求沒市場的觀點又是站不住腳的，其根本問題是供給與需求錯位，若想真正形成市場，必須滿足需求，跟著需求走。

養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)須抓住機遇

那么，老年人的養(yǎng)老需求到底在哪里？調(diào)查顯示，在力所能及的情況下，老人更愿意在自己熟悉的社區(qū)居家養(yǎng)老。但問題在于，每位老人的日常養(yǎng)老服務(wù)需求非常零散，比如，有些每天只需要1小時服務(wù)，有些需要2小時、3小時不等。

一般的養(yǎng)老機構(gòu)看不上這些零星的需求，認為服務(wù)成本高、且不好管理。由于居家養(yǎng)老需求分散，多數(shù)養(yǎng)老機構(gòu)并不愿深耕居家養(yǎng)老。王方華說，但根據(jù)管理學(xué)的長尾理論，這些分布離散的服務(wù)需求如果集中起來，總需求量將非常可觀，并具有規(guī)模效應(yīng)。

當供給與需求相匹配時，自然就激發(fā)出了現(xiàn)實購買力。而隨著人均壽命不斷延長，高齡老人和失能失智老人絕對數(shù)增加，養(yǎng)老剛性需求還將不斷攀升。中國養(yǎng)老金融50人論壇秘書長、清華大學(xué)社會科學(xué)學(xué)院特聘教授董克用認為，老齡化社會首先必須關(guān)注健康期和康復(fù)期老人的需求，提供相應(yīng)供給，注重發(fā)展康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，這將成為老齡化社會經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分。

然而現(xiàn)階段，我國銀發(fā)經(jīng)濟福利色彩仍十分濃厚，尚未形成有效的商業(yè)盈利模式，這與老年人的消費觀念、產(chǎn)業(yè)供給側(cè)等多種因素相關(guān)。而在未來，當70后、80后甚至90后老了，他們的消費觀念將更積極——舍得為物有所值的養(yǎng)老服務(wù)花錢。

隨著人口結(jié)構(gòu)變化，老年人必將成為未來幾十年最受歡迎的消費者群體，他們的消費趨勢也將從關(guān)注基本需求轉(zhuǎn)向注重生命精彩度和娛樂體驗的提升。復(fù)旦大學(xué)老齡研究院院長彭希哲教授認為，當老年群體對品質(zhì)消費越來越看重時，養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)必須抓住機遇，在轉(zhuǎn)型中迎來一片新藍海。