江蘇:揚(yáng)州老年人搭上智慧快車用心跨越數(shù)字鴻溝

今天是第53個世界電信和信息社會日，今年的主題是面向老年人和實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)。記者昨從中國電信揚(yáng)州分公司獲悉，截至今年一季度，揚(yáng)州電信60歲以上智能手機(jī)客戶數(shù)為17萬人，比5年前翻一番。數(shù)字的變化，不僅見證了揚(yáng)州智慧城市建設(shè)的成果，更讓城市的老人在時(shí)代快速發(fā)展中擁有了別樣的青春。

以前，想孫子了只能打打電話，現(xiàn)在隨時(shí)隨地都可以視頻。每天晚飯后，家住康樂小區(qū)的王建民老人都要拿起手機(jī)，打開中國電信小翼管家APP，和在上海的兒子一家視頻聊天。老人說，兒子和自己家都安裝了攝像頭，打開視頻軟件，通過電信的5G網(wǎng)絡(luò)，便可以隨時(shí)看到彼此的狀況。人老了就怕孤單，現(xiàn)在有了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，和子女交流起來仿佛他們就在身邊。

中國電信揚(yáng)州分公司市場部負(fù)責(zé)人介紹，目前，通過智能手機(jī)遠(yuǎn)程陪護(hù)關(guān)愛老人，已成為越來越多異地工作、無法照顧老人的子女的新選擇。

智慧城市建設(shè)，數(shù)字技術(shù)普及，讓老年人老有所養(yǎng)，更老有所樂。市區(qū)南部的蝶湖邊有個K歌自樂班，成員多為退休老人。閑暇時(shí)，他們會帶上電子琴、二胡等樂器，在湖邊自彈自唱。王緯斌就是其中一員，他告訴記者，自從參加揚(yáng)州電信組織的智能手機(jī)應(yīng)用普及微課堂后，學(xué)會了用微信、刷抖音，生活多了很多樂趣。老人說，自己的抖音號現(xiàn)在已有兩萬多粉絲，比女兒的還多，練練嗓子、發(fā)發(fā)視頻，既豐富了退休生活，也展示了我們老年人的精神面貌。

與王緯斌一樣，江蘇油田退休工人陳劍平也是個網(wǎng)絡(luò)達(dá)人，他最喜歡的是逛公園拍美景視頻。老人說，他辦了電信5G套餐，參加了電信公司組織的適老化培訓(xùn)，還自學(xué)了視頻剪輯。這幾年，揚(yáng)州城市越來越漂亮，尤其是遍布城市的公園，成為老年人休閑的好去處。這么多美景，應(yīng)該拍下來讓更多人知道。

解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問題，推動老齡社會信息無障礙建設(shè)，是城市應(yīng)對老齡化必須做好的工作。揚(yáng)州老齡委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，隨著揚(yáng)州智慧城市建設(shè)不斷推進(jìn)，5G網(wǎng)絡(luò)越織越密，公共服務(wù)越來越便捷，更多老年人也享受到了這一發(fā)展紅利。在數(shù)字技術(shù)加持下，城市里的老年人老有所養(yǎng)、老有所樂，更老有所為，有的老人還借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行了創(chuàng)業(yè)。

幫助老人跨越數(shù)字鴻溝，是揚(yáng)州電信重要的服務(wù)內(nèi)容。中國電信揚(yáng)州分公司黨委書記、總經(jīng)理郭劍說，近年來，揚(yáng)州電信重點(diǎn)針對微信互動、預(yù)約掛號、健康掃碼等場景，面向老年人開展運(yùn)用智能手機(jī)線上線下培訓(xùn)輔導(dǎo)，幫助他們運(yùn)用智能技術(shù)。同時(shí)，推出老年人專屬優(yōu)惠套餐，打造為老服務(wù)新亮點(diǎn)。2021年4月以來，揚(yáng)州老齡委與揚(yáng)州電信攜手合作，推出了一系列舉措，有效提升了老年人使用智能手機(jī)的獲得感、幸福感、安全感。2022年，揚(yáng)州電信愛心翼站服務(wù)再升級，新建68家營業(yè)廳專區(qū)，傾力打造智慧站補(bǔ)給站公益站便民站，提供老年關(guān)愛、休息補(bǔ)給、生活便利、特需上門四大類解憂關(guān)愛服務(wù)。

記者手記

數(shù)字鴻溝需要用心跨越

今年全國兩會上，智能技術(shù)適老化一度成為代表委員熱議的話題。今年政府工作報(bào)告也提出，要推進(jìn)無障礙環(huán)境建設(shè)和適老化改造。

如何推進(jìn)智能技術(shù)適老化？關(guān)鍵還要全社會共同發(fā)力，用心關(guān)愛、用心服務(wù)。信息時(shí)代，老年人由于知識儲備、生活習(xí)慣、身體機(jī)能、學(xué)習(xí)能力等方面的原因，常常落后于年輕一代，要讓他們補(bǔ)上短板，必須拿出更多耐心，開展更多貼心服務(wù)。唯有如此，才能讓老年人在數(shù)字化時(shí)代老有所樂、老有所得，體現(xiàn)社會的溫度。