河北:石家莊首批32座助老打車暖心車站啟用,老年人可掃碼打車

近日，石家莊首批32座助老打車暖心車站落成并啟用，覆蓋了22個居民社區。本次啟用的暖心車站，由社區、物業和高德打車合作建設，將助老打車服務引進社區。老年人足不出小區，就能在暖心車站掃碼打車，打通了老年人出行的第一公里。

4月26日，河北省養老服務體系建設十四五規劃新聞發布會上提出，到2025年，城市構建養老服務供給網絡，基本形成一刻鐘社區居家養老服務圈。養老服務市場活力充分激發，為老服務業態不斷豐富，老年人獲得感、幸福感、安全感顯著提升。

在居家養老生活中，出行服務是老年人最基本的需求之一。在數字化出行時代，老年人打車還有諸多不便。不會叫車叫不到車找不到車不會支付等等問題不一而足，困擾著老年人。中國人口福利基金會、高德打車曾在全國10個主要城市，調研了1000位老年人，發布《老年人出行現狀調查報告》。數據顯示，有21%的受訪老年人日常出行距離不足1公里。也就說每五個老年人里，就有一個困在了出門第一公里之中。

今年，交通運輸部將推行適老化交通出行服務作為更貼近民生實事之一。建設助老打車暖心車站是高德打車在推行適老化交通出行服務上的創新之舉。

助老打車暖心車站結合了手機叫車和出租車站點打車的優勢，簡化了叫車流程，擴大了叫車范圍，并以暖心車站為匯合點，支持現金支付，從而幫助老年人解決了以上問題。

助老打車暖心車站上設有二維碼，老年人掃碼即可進入高德打車助老模式。暖心車站支持支付寶、微信和高德地圖等老年人常用App掃碼，不再需要單獨下載App。

助老打車模式采用大號字體，精簡了叫車流程。老年人不需要輸入起終點，只需要掃一下二維碼，起點就自動定位至暖心車站，老年人再點一下叫車按鈕，起點位置就會同步給司機，把附近的出租車叫到暖心車站來。老年人上車后，可以當面告訴司機目的地，到達目的地時可以手機支付，也可以選擇用現金支付。

相比揚招打車，暖心車站的叫車范圍更廣，可響應車輛更多，讓老年人能夠更快地打到車。相比手機呼叫網約車，暖心車站又最大化地降低了使用門檻，更加符合老年人的使用習慣。

金嘉園社區書記表示，該社區約有居民1000戶，大部分都有老人帶孩子，老年居民占比至少為30%。在出行上，雖然有打車軟件有老年服務功能，但是，老年人普遍反映，不會下載App，下載了App也找不到老年服務在哪里。所以，老年人在有急事想要打車出門時，經常需要求助于子女，社區或者物業工作人員。解決這個問題，單憑社區和物業比較難，需要社會力量一起推動。

為此，金嘉園社區、物業與高德打車合作，在小區出入口附近，建設助老打車暖心車站。老年人平時足不出小區，就能夠看得見暖心車站，用得上助老打車服務，打通了老年人出門的第一公里。

目前，石家莊全市落成啟用的助老打車暖心車站共有32座。包括金嘉園社區在內，共有22個居民社區在出入口附近設置了助老打車暖心車站。未來，暖心車站會進入石家莊更多社區，幫助老年人解決打車問題。