社區養老為失獨老人撐起一把傘

　他的老伴也在很多年前就離開了，一直是他獨自撫養兒子。在他中年的時候他的兒子也因為白血病離世了，這對于他的打擊非常大。

這是來自北京市朝陽區一家社區養老院的工作人員的回憶。

思故人/家里還是十年前的樣子

在過往數年的社區工作中，老人并不是他接觸的第一個失獨者。

他家里的環境基本上就是10多年前20多年前那種狀態，他們家可能就是從孩子離開到今天一直沒什么變化。因為他們的年齡是不斷的在增長的，年輕的時候肯定心里特別難受不舒服，然后往后呢他們慢慢的也不好的走出來，然后等到現在的時候年齡又大了，他想在家里做一些改變都很難。

上了年紀的他獨自生活在老舊的小區，兒子的離去好像為他的人生按下了與外界溝通的暫停鍵。

老人家里的環境還保持著二十多年甚至更長時間前的狀態，或許是經濟的拮據，也或許他是在以這樣的方式來逃避著時間的流逝與時事的變遷，試圖挽留和子女間漸漸消散的記憶。

他的視力很差，去年跟他接觸的時候，第一次上門還是挺難的，我那會給他打電話聯系，上門的時候他把時間給忘了。又跟他聯系，他聽電話也聽的不好，沒能順利聯系上他，就沒去成。后續我又嘗試聯系了兩三回，才聯系到他，然后上門。

他也不會用智能手機，用那個家里的電話也很難給我們聯系，他的視力不好說，撥個三位數，比如說撥個那個急救120、110行，你說要撥11位的手機號就很難。

隨著年齡的不斷增長，身體機能的逐漸衰退也為老人的生活帶來更大的困難。視力出現問題，行動困難，接聽電話都無法順利進行。

種種困難意味著即便老人在十分需要幫助的時候也很難向他人尋求幫助。

顧余生/我來為你撐起一把傘

面對情況特殊的失獨老人，社區養老院的工作人員也需要花費更多的時間和精力。

一般他這種情況就是需要特殊關注，多給他打電話，或者是多給他按按門鈴，他行動也比較不方便，他開門就比較困難，我們就是要經常等待，因為他跟我們聯系很難，然后像他這種呢我們就特殊對待，定期給他打電話，問一問最近的身體狀況。

在和趙先生的交流中了解到，目前在失獨老人的政策及養老模式上，主要由街道和社區專門的部門與失獨家庭進行接觸與協調，再由政府對點委托工作人員、招募志愿者進行居家服務，比如為老人理發、送餐等起居事項。

針對失獨老人自理能力的減退，政府和社區也做好了相應的應對政策。

由民政部門向老人收集入住養老機構的需求，并聯系社區通知到街道，安排對接的工作人員或聯系老人的其他親屬來做監護人員，入住養老院，失獨老人的基本生活也可以得到保障。

而自2019年來，疫情肆虐我們生活的每個角落，也給失獨老人的養老政策帶來著影響。

在疫情的大環境下，養老院處于穩定的封閉狀態，社區上門服務遭受了不小的阻力，養老院的工作人員向我們介紹，上門服務目前處于暫停的狀態，只能定期通過電話跟這些老人溝通，特殊情況下會派外面相關外勤的工作人員去做上門服務。

靜心聽/不再讓傷口無休止的撕裂

然而，面對社區的養老服務，失獨老人們大多呈現出被動接受的狀態，很少主動尋求幫助。

我們有一個活動就是給老人拍照片，就是一個最美金色年華的活動，他是一個老兩口說是給他拍照，我們聯系了三回，最終還是不行。

白發人送黑發人的苦痛往往使得老人們更加趨向封閉，他們對于外界的信息并不會呈現出太多互動的意愿。

面對著失獨老人的特殊情況，和老人的溝通在養老服務中十分關鍵，關注失獨老人的心理情緒也成為了養老院工作人員日常工作的重中之重。

有些老人在和我們接觸了一段時間之后會非常愿意和我們聊天，相當于拿我們當一個傾訴的對象吧，這個時候我們主要做的事情就是傾聽。

做一個傾聽者，傾聽老人的內心，為他們的情緒做一個出口。

有的人就是思想的比較守舊，原來有一些傳統的觀念，就是說這個人家里有什么不好的事情，可能跟他年輕的時候有什么做了一些不好的事，這樣的議論，尤其對失獨家庭，他們聽到這些傳到的這些消息的話，他們會心里非常不舒服。

做一個陪伴者，不刺激就是最大的照顧，此時的沉默可能才是對老人們最大的安慰。

做一個傾聽者，做一個陪伴者，不要以關愛之名一次又一次地撕裂原本血跡斑斑的傷疤，給他們一點空間去喘息，給他們一點時間去療傷。

失獨不是一個人的苦痛，而是全社會需要一起去面對的問題。

失獨不失愛，讓社區養老為失獨老人撐起一把傘。