珠海居家養老服務運營系統「居家養老服務中心運營方案」

珠海居家養老服務運營系統（居家養老服務中心運營方案）

按照“政府引導、國企運營、社會參與、老人享受”的模式，打造香洲區智慧養老服務信息系統和運營平臺，為香洲區老年人提供吃、行、購、醫、安全等居家社區養老服務，切實提升轄區老年人的獲得感、幸福感、安全感。

“一平臺七中心”運營體系

智慧養老服務云平臺

搭建包括基礎數據管理、養老服務門戶網站、客服呼叫中心、社區居家養老服務、機構養老管理、政府補助補貼管理、老年人能力評估、養老服務質量監管等8個系統的智慧養老服務云平臺。

提供7大類養老服務

香洲區居家智慧養老服務中心，圍繞老年人居家社區養老服務需求，提供應急救援、生活關懷、居家社區養老、社會資源轉介、上門探視、老年人能力評估、適老化輔助器具在內的7大類、26小類服務。

指揮調度中心

7天*24小時運行的指揮調度中心，共有服務響應、服務調度、服務監管、應急指揮等四個功能。

服務響應：

通過服務熱線、網站、微信、APP提交服務需求，中心及時聯系確認服務需求和上門時間。

服務調度：

中心確認工單后，根據服務需求匹配服務資源，通過系統進行服務智能派單。

服務監管：

對居家、社區、機構養老服務的各環節進行監管，有不滿意的地方，市民可以通過服務投訴。中心將及時跟蹤處理結果。

應急指揮：

可借助網絡、電話、無線接入、紅外線跌倒報警裝置、視頻監控系統等各種科技通訊手段對突發事件的處理提供全程跟蹤、應急支持等服務。

紅外線跌倒報警裝置報告老人跌倒情況

老年人能力評估中心

家中老人能不能照顧好自己？

情緒是否穩定？

由專業評估告訴你答案！

老年人能力評估是指對老年人的日常生活能力、認知能力、情緒行為以及視聽覺能力進行的評估，在中心可以通過各種評估器材，了解老人最真實的情況。

評估結果有不同等級，匹配不同的服務，給予不同的服務補貼標準。

文化制度展示中心

想知道香洲區養老服務的“故事”嗎？香洲區養老文化制度展示中心以視頻+展板，全方位展示香洲區養老服務產業發展歷程、大事記、香洲區居家養老服務相關政策、各項補貼申請流程等。

輔具展示及體驗中心

腿腳不便，力氣不夠

總是困擾著老年人

合適的老年人輔具

能讓老年生活更加便利

在設置老年人輔具展示及體驗中心，現場配置了康復輔具、適老化用具、智能物聯設備、適老化改造場景，來訪者不僅能參觀體驗，還可以按需租賃購買。

老人手機、老年人閱讀器、智能手表，增添老年生活樂趣。

廚房場景的抽拉水龍頭，能夠到達老人需要的任何地方。感應式抽油煙機，簡單操作老人也能輕易上手，無明火爐灶保護老人安全。

看似平平無奇的餐廳場景，其實“暗藏玄機”，梅花形狀的餐桌，坐輪椅的老人也能貼近桌邊，半扶手座椅，側坐起身省時省力。

還有更多老年人輔具在“樂齡超市”，不僅為老人提供適老化租賃和購買服務，還帶動養老產業的創新和發展，提升老年人的生活質量。

數據服務中心

數據服務中心采集、匯總香洲區約8.25萬老年人口基本數據信息及養老服務組織、協會、服務人員、社工、志愿者基本信息，建立養老基礎信息數據庫，為養老業務分析、精準服務提供、政府決策及補貼發放提供依據。

社工服務中心

養老服務怎么少得了貼心、專業的社工？

邀請專業社工組織及社工進駐平臺，整合香洲區全區專業化社會組織，建立志愿者服務資源庫，提升為老服務能力，打造社區為老服務的多元化平臺。

多功能培訓中心

依托平臺搭建香洲區多功能養老服務培訓中心，邀請專家團隊，針對民政部門、鎮街和社區、養老機構、居家社區養老服務社會組織、社區志愿者中涉及為老服務的人員，開展主題培訓、專題沙龍等，提升行業為老服務能力。

北京思杰佳通專注智慧養老系統研發,提供專業的智能養老平臺包括居家養老、民政養老、社區養老、機構養老、家庭醫生、醫養結合等智慧管理平臺,智能養老設備合作對接。