智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)app「居家護理市場平臺如何」

智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)app（居家護理市場平臺如何）

總體來說，由于市場起步較晚，國內(nèi)上門護理行業(yè)發(fā)展至今仍處于初期階段，還未能跑出完全規(guī)模化并可復(fù)制全國所有地區(qū)的商業(yè)模式，這片藍海市場仍有待開發(fā)。

從2010年左右開始萌芽至今，國內(nèi)居家護理市場的探索超過10年，但在這10年時間里，跑出來的企業(yè)屈指可數(shù)，更多的是半路折戟，黯然離場，盡管市場潛力很大，但難題也有許多，尚需時間解決。

1.從用戶端來看，最大的痛點有兩個：

（1）支付力不足

上門護理服務(wù)針對的是剛需，無論老人貧窮或者富裕，都可能存在生活難以自理的情況，而富裕老人在當前仍然屬于少數(shù)人群。

我們統(tǒng)計了部分企業(yè)上門護理的費用，基本都在100-500元每小時或者每天，月費則在2000-8000元不等，價格相差較大，所能提供的服務(wù)也不盡相同。

可以確定的是，對于多數(shù)退休金在2000元以下甚至沒有退休金的老人而言，一個月即使多出三五百的護理費用，都是巨大的負擔，尤其是這些老人大多本身伴有疾病，平時的醫(yī)藥費等各種支出已然不低。

盡管長護險如今正在擴大試點，未來有望解決支付端這一痛點，部分企業(yè)也已經(jīng)從長護險制度中獲益，成功實現(xiàn)扭虧為盈。但這一制度的完善和成熟，還需要一段時間。

（2）觀念難以轉(zhuǎn)變，不愿接受上門護理服務(wù)

老人及家人的觀念難以轉(zhuǎn)變，也是制約上門護理市場快速發(fā)展的關(guān)鍵。

上門護理涉及老人的日常生活照料和基本醫(yī)療護理，其中不少會觸及老人隱私，即使是家人提供護理都會有強烈的心理負擔，而當護理的人變成陌生人，老人自然抵觸心理更強。

2.從企業(yè)端來看，主要問題在于人員缺口和服務(wù)難以標準化。

（1）護理人員缺口較大，照護水平有待提升

上門照護服務(wù)不同于醫(yī)院場景下的護理服務(wù)，在無法遵循醫(yī)囑的情況下，護理人員應(yīng)逐一評估老人的身體狀況和可以承受的服務(wù)項目，這需要具備更為專業(yè)的判斷水平和照護能力。

在日常生活照料以及疾病治療康復(fù)之外，護理人員還應(yīng)盡量滿足老年人的精神慰藉和自尊心，不能將照護服務(wù)停留于單純的醫(yī)療層面。

出于一些負面的刻板成見，國內(nèi)護理人員的社會地位和收入待遇相對較低，導(dǎo)致專業(yè)護理人員的缺口較大，供需嚴重失衡。

民政部養(yǎng)老服務(wù)司數(shù)據(jù)顯示，2020年國內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu)工作人員的持證率低于50%，且初級養(yǎng)老護理員占持證人員的70%以上，平均1位護理員需要服務(wù)近10位失能失智老人，兼顧醫(yī)療及日常照料各個方面。

同時，國家對于長期護理服務(wù)體系的建設(shè)還處于初期階段，人才擴充機制和行業(yè)準入考核標準尚未完善。

總體上看，我國護理人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平差異較大，未能形成標準化、規(guī)范化和品質(zhì)化的服務(wù)體系，失能失智老人的特殊照顧需求難以得到保障。

（2）區(qū)域性經(jīng)營為主，規(guī)模化擴張困難

“越是專業(yè)化的服務(wù)往往越難實現(xiàn)規(guī)模化的擴張”。

目前國內(nèi)從事上門照護的機構(gòu)，除了線上平臺外，圍繞線下實體站點且擁有自有專業(yè)團隊的企業(yè)大都集中在所屬區(qū)域經(jīng)營，未能實現(xiàn)規(guī)模化的復(fù)制。

如何建立標準化專業(yè)化的管理體系和服務(wù)模式，并在全國范圍內(nèi)復(fù)制推廣，是困擾多數(shù)上門護理企業(yè)的一大難題。 北京思杰佳通專注智慧養(yǎng)老系統(tǒng)研發(fā)，提供專業(yè)的智能養(yǎng)老平臺包括居家養(yǎng)老、民政養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、家庭醫(yī)生、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等智慧管理平臺，智能養(yǎng)老設(shè)備合作對接。