濟南:科技賦能,解鎖智慧養(yǎng)老應用新場景

每到中午，家住濟南歷下區(qū)的郭福厚老人都會在家門口的青龍街社區(qū)日間照料中心長者食堂，點一份長者餐。刷臉后，系統顯示政府補貼2元，他只需支付8元。刷一下臉，就能少花錢吃到營養(yǎng)可口的飯菜，這智能設備可真方便！郭福厚老人笑著說。

當老齡化與智慧化相遇，如何把科技的力量嵌入養(yǎng)老服務，提升養(yǎng)老服務的精度與溫度，實現養(yǎng)老與智能的同頻共振？近年來，濟南市民政局不斷探索物聯網、大數據、5G、云計算、人工智能等新一代信息技術與養(yǎng)老服務的融合發(fā)展，創(chuàng)新養(yǎng)老服務方式，將智慧化產品應用于養(yǎng)老服務中，讓老人們真正享受到智慧養(yǎng)老帶來的高效便捷。

在日前公布的2021年全國智慧健康養(yǎng)老應用試點示范名單上，濟南市山東沃爾德生物技術有限公司獲批智慧健康養(yǎng)老示范企業(yè)，市中區(qū)桿石橋街道、歷下區(qū)東關街道、歷下區(qū)文化東路街道獲批智慧健康養(yǎng)老示范街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))，獲批項目數量位居同類城市前列。

親情E聯給獨居老人穩(wěn)穩(wěn)的幸福

去年3月份，我早晨起身下床，誰知腳剛著地，眼前就突然發(fā)黑，癱倒在床邊。兩個兒子都住得遠，迅速趕來也得一個多小時。情急之下，我想到床頭的小方盒，就按下盒子上的紅色按鈕。不到10秒鐘，就有工作人員和我取得聯系，并安排救護車將我送往醫(yī)院。回想起曾經發(fā)生的驚險遭遇，家住歷下區(qū)泉城路街道鞭指巷的左金巖老人仍心有余悸。

老人口中的小方盒，是歷下區(qū)民政局為她免費安裝的緊急呼叫器。

2020年10月，歷下區(qū)啟動獨居老年人親情E聯服務項目，將轄區(qū)60歲以上獨居老年人全部納入保障范圍，對自愿簽訂服務協議的獨居老人，通過政府購買服務方式為其安裝智能設備，提供緊急呼叫、異常預警等遠程監(jiān)測照護服務。獨居老人最怕發(fā)生意外，全天候看護又要付出較高的人力成本，而當前的信息化手段為解決這一問題提供了思路。歷下區(qū)民政局副局長王增海說。

目前，歷下區(qū)親情E聯包含一鍵呼、居家養(yǎng)老服務線上監(jiān)管、志愿服務訂單式上門探訪、健康檔案智能管理、政策索引數據庫等板塊功能，全面構建五位一體智慧康養(yǎng)服務體系，讓全區(qū)老人在智慧守護下不僅有安全感，再添獲得感、幸福感。

愛老三寶飛入尋常百姓家

磁門吸、找Ta定位呼叫器、煙感器，小小的三件智能化適老產品，讓市中區(qū)的為老服務更精準，也更見溫度。

我的腿腳不方便，兒女們不能長時間在身邊陪伴，有時候上班也不踏實，現在有了愛老三寶，孩子們放心多了。桿石橋街道年近九旬的傅大爺表示。

2021年，市中區(qū)民政局進一步整合資源，推出愛老三寶服務項目。其中，磁門吸能夠記錄老人出入情況，在老人長時間不出門時會自動告警，將信息傳遞至平臺，平臺將與社區(qū)及時互聯；找Ta定位呼叫器能夠準確反映老人所在位置并帶有緊急呼叫功能，防止老人發(fā)生意外后無法聯絡；煙感器則能隨時監(jiān)測老人家中情況，及時發(fā)出報警信號，將信號傳至平臺，方便工作人員第一時間入戶查看。目前，全區(qū)愛老三寶安裝1302戶，工作人員可根據異常信息及時電話或入戶了解老人情況，提供精準養(yǎng)老關懷。

市中區(qū)民政局養(yǎng)老科科長張軍介紹，早在2013年，市中區(qū)搶抓智慧養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展機遇，建成養(yǎng)老服務信息平臺，成為連接政府、老年用戶、養(yǎng)老服務商和社會資源的樞紐。平臺配備7×24小時全天候呼叫中心，為老年人提供養(yǎng)老政策咨詢、養(yǎng)老服務監(jiān)管以及養(yǎng)老需求對接等多項服務，在轄區(qū)樹立起88812349市中民政熱線服務品牌。

2021年以來，市中區(qū)民政局緊盯12100民生服務項目，以科技賦能養(yǎng)老服務開展，不斷加強部門統籌、資源鏈接，在科技助老、智慧助老方面，形成網上網下、線上線下多元貫通，家——社區(qū)——三方服務——政府統籌四層覆蓋的養(yǎng)老服務網絡；以一個貼心守護項目、一個一鍵應急熱線、一個智能平臺支撐、一張數字養(yǎng)老地圖四個一模式，打通養(yǎng)老全鏈條，構建智慧健康養(yǎng)老新格局。

智慧樣板間讓科技助老更適老

走進位于金齡健康·山東濟南養(yǎng)老服務中心的山東老齡智慧宜居示范中心，這里展示著各種養(yǎng)老場景下的智慧化家居及智能化康復輔具等。這也是省內首家運用互聯網+物聯網技術，探索智慧養(yǎng)老發(fā)展的標志性工程。

山東老齡智慧宜居示范中心主要由養(yǎng)老數據平臺，養(yǎng)老發(fā)展成果展示區(qū)，山東濟南養(yǎng)老服務中心智慧園區(qū)展示區(qū)，居家、社區(qū)養(yǎng)老智慧化樣板間展示區(qū)，智慧化、適老化相關產品展示區(qū)組成。金齡健康產業(yè)投資(山東)有限公司相關負責人介紹，示范中心通過平面布展生動展示在黨和政府的指導下，濟南市養(yǎng)老服務取得的各項成就。通過線上線下展示體驗，可以助力政府管理效率，協助企業(yè)對標市場，支持養(yǎng)老機構精準服務，為長者提供智慧居家解決方案和優(yōu)質的適老化產品，在養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重要的示范作用。

記者在示范中心的居家養(yǎng)老場景樣板間看到，客廳體驗區(qū)、臥室體驗區(qū)、衛(wèi)浴體驗區(qū)、餐廚體驗區(qū)等功能區(qū)分別展示著不同生活空間的智能化適老產品。打開電視關燈打開窗簾隨著一句句口令，房間里被點名的智能化設備就開始工作；智慧機構養(yǎng)老4件套智慧居家養(yǎng)老7件套等智能設備，更是通過非介入方式感知老人居家生活軌跡與狀態(tài)，有效規(guī)避了傳統智慧養(yǎng)老系統感知方式帶來老人使用過程中的抵觸與不便。

如何讓科技化適老產品走進家庭，提升老年人的生活質量和幸福指數？《十四五國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃》《中共中央 國務院關于加強新時代老齡工作的意見》提出，大力發(fā)展銀發(fā)經濟，加快推進互聯網、大數據、5G等信息技術和智能硬件在老年用品領域的深度應用。濟南市民政局養(yǎng)老服務處處長孔彬告訴記者，下一步，濟南市民政局將會選出一批街道綜合養(yǎng)老服務中心，設立智能化適老產品及康復輔具租售體驗點，對接山東欣悅健康科技有限公司等多家科技化適老用品生產企業(yè)，有效打通研發(fā)、生產、銷售、租賃全鏈條，既能豐富街道綜合養(yǎng)老服務中心的服務功能，也讓更多的老年人及家庭真切體會到智慧養(yǎng)老帶來的便利。

智慧養(yǎng)老，智慧化提供了技術支持手段，解決了發(fā)現風險、提前預警的問題，后面的養(yǎng)老服務才是關鍵。孔彬坦言，推進智慧養(yǎng)老，要靠線上+線下的服務聯動，通過打造智慧養(yǎng)老服務圈，為老人提供實時、快捷、高效的養(yǎng)老服務，切實滿足老年人及家庭的實際養(yǎng)老需求。