萊蕪智慧居家養老系統「居家智慧養老系統對養老的作用」

萊蕪智慧居家養老系統（居家智慧養老系統對養老的作用） 一、智慧養老系統實施的目的 智慧養老融入到老年人的日常生活中，讓老人安度晚年的衣、食、住、行。這都歸功于智慧養老系統應用了各種各樣優秀的信息科技，建立了“系統軟件+服務項目+老年人+終端設備”的智慧養老服務項目方式。根據跨終端設備的數據的信息互聯及同步，連接各單位及人物角色，產生一個詳細的智慧管理閉環控制，保持老年人與兒女、養老服務組織、醫養融合醫務人員的信息互動。

二、智慧養老系統的架構

1、社區居家養老管理系統

智慧居家養老服務系統主要是以社區為依托的一站式服務融合，以老人為對象的精準化營銷落地，以平臺為支撐的多維度管理流程，以智能為應用的移動式運營體驗。是集服務、營銷、管理、運營于一體的智慧養老平臺，運用互聯網、移動互聯網、物聯網“三網”融合技術，整合優質養老資源，建立一站式智慧服務體系；將優質的產品和服務，傳遞給所需要的老人；通過跨平臺數據同步，連通各部門，形成一個完整的智慧管理閉環；通過平臺智能互聯，動態掌握老人的生活、健康、安全等狀況，讓老人、醫生、服務商、子女之間不再有“距離”，構建一個移動式智慧養老生態。

2、養老院管理系統

智慧養老院系統平臺以養老院床位與入住用戶為中心進行設計，以養老院日常運營與管理為設計基礎，以連接用戶充分提高開放性為宗旨，以智能化建設提高管理水平和工作效率為目標進行建設；整個系統平臺圍繞以下核心思想和目標進行建設：

3、長者食堂管理系統

長者食堂配餐系統是一個以中央廚房為中心，各社區配餐點為抓手的兩級星狀管理體系，設計以管理員、后廚、客服、助餐員與財務五個角色協同工作為基礎，以提高效率、簡化操作、降低人工成本和海量數據處理能力為目標的全流程食堂配餐管理系統;系統以一餐為管理單元，以訂單為最小元素，對所有餐所有訂單進行全生命周期管理，形成獨立的大閉環小循環業務流程。

4、云呼叫中心系統

養老服務機構提供呼叫服務，老人可通過呼叫養老服務熱線下單獲取養老服務機構提供的各種服務；系統設坐席人員與管理人員兩種角色，坐席人員負責接聽電話，管理人員可管理所有坐席人員每天接聽電話的情況，包括在線時長、通話時長、通話次數等等；多服務區域可設置多呼叫中心，不同區域老人撥打不同區域的服務電話號碼，每個服務電話號碼對應一個呼叫中心管理本區域用戶，在同一個管理后臺賬戶下實現多個呼叫中心的管理。

5、線上自營和加盟商戶管理系統

對居家養老的服務對象，實現日常的生活幫助和服務，需要和家政公司、律師事務所、大型商超等建立長期的加盟合作關系，該模塊對可以提供服務的單位進行有效的管理，以實現在需要時能夠提供最便利的服務。加盟商通過網站進行登錄，對中心派發或者老人自發的服務訂單進行處理，此外還可實現歷史查詢、投訴處理等功能。

6、線下實體健康超市管理系統

打造以本地化為核心的新零售模式，子女或者老人可通過APP訂購服務、購買商品，系統可接入支付寶、微信支付方式，也可通過系統設置支持會員卡支付和線下支付。 并打通了支付寶及微信的掃碼支付功能，提升了產品的易用性和通用性。這種線上-線下結合的“O2O”新零售模式為中老年人提供更優惠便捷的服務，解決老人的多元化服務需求，本地化新零售將是我國養老服務產業發展的必然趨勢之一。超市以連鎖化經營為設計理念，會員賬號任意店鋪充值所有店鋪消費通用的做法，極大地方便了用戶，增強了用戶體驗。

7、養老智能硬件管理系統

養老智能硬件是智慧養老系統的核心組成部分，是數據的采集端，通過智能穿戴設備、智能健康居家檢測設備、智能健康一體機和智能安防設備等多種類型的智能設備，對老人實行全方位的數據采集和監控，可實時采集老年人的身體健康指標和居家住房的安全性情況，為養老運營機構提供有利的實時大數據。

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