北京加強博物館展覽適老化設計,為老人保留部分線下免預約名額

北京將打造老年友好博物館。北京市文物局近日發布關于進一步提高博物館適老化服務水平的通知，明確加強博物館展覽適老化設計，提供多樣化輔助設備，提升老年觀眾的觀展閱讀體驗；為老年觀眾保留一定數量線下免預約名額。

市文物局表示，近日，《北京日報》一篇關于疫情下逛博物館的老人增多，展品說明牌卻不太友好的調查報道引發熱議，為回應市民關切，本市將進一步為老年人參觀博物館創造條件，以高質量文化供給和精細化的分眾服務，提升老年觀眾的滿意度和獲得感。

市文物局明確，各博物館應加強博物館展覽適老化研究，展陳設計應兼顧老年群體需求，提高展覽的易讀性，提升老年人觀展的閱讀體驗。展覽的文字設計，如展廳引言、墻面展板、展品說明牌，應在字號、色彩、排版、位置擺放的選擇上，充分考慮老年人視力特點；展品說明應在保證準確、專業的前提下，盡可能通俗易懂，如遇生僻字應進行注音解釋；展廳光線照明應在避免光照對文物損害、保證展品展示效果的基礎上，盡量提高照度，防止炫光，提高閱讀舒適性。

各博物館將結合本館實際，通過提供語音導覽系統，便攜放大鏡、老花鏡等輔助設備，輔助老年人進行觀展閱讀，改善現有展陳空間的適老化程度。本市還鼓勵有條件的博物館專門針對老年觀眾開發符合老年人使用特點的語音導覽系統，提升老年觀眾的觀展體驗。

為進一步提高對老年人的接待服務水平，各博物館將進一步完善預約機制，在推行網絡預約的基礎上，保留人工窗口和電話專線，為老年觀眾保留一定數量的線下免預約進入或購票名額；有條件的博物館應在館內設置專門的為老年人咨詢服務點位，為老年人參觀博物館提供必要的信息引導、人工幫扶等服務。

此外，各博物館還將組織策劃適合老年人參與的活動項目，積極發展老年觀眾成為本館志愿者，借助老年觀眾的力量開展各館適老化的輔助性工作，豐富博物館適老化服務內容。