浙江省送餐到家解決獨居老人吃飯難

近日，浙江省地方標準DB33/T2399-2021《居家老年人送餐服務(wù)規(guī)范》發(fā)布，該標準將于2022年1月1日起實施。該標準把居家老年人送餐服務(wù)定義為送餐服務(wù)機構(gòu)向居家老年人家中、集中助餐服務(wù)點或村（社區(qū)）接收點配送餐飲食品的活動。該標準內(nèi)容包括場所要求、送餐服務(wù)機構(gòu)、送餐設(shè)備、配送服務(wù)、服務(wù)評價與改進等幾部分。

該服務(wù)規(guī)范便是以余杭區(qū)老年人助餐工作為藍本制定的。作為全省唯一養(yǎng)老助餐試點區(qū)，余杭區(qū)堅持普惠共享、精準服務(wù)的養(yǎng)老理念，通過數(shù)字化支撐，實現(xiàn)全區(qū)范圍內(nèi)老年人跨鎮(zhèn)街、跨系統(tǒng)就近就便就餐的余杭模式。余杭區(qū)區(qū)域范圍廣，除97個城市社區(qū)外，仍有116個農(nóng)村社區(qū)，特別是西部山區(qū)農(nóng)村，老年人居住較為分散，如以傳統(tǒng)老年食堂模式運營，很難做到有效覆蓋。余杭區(qū)民政局相關(guān)負責(zé)人介紹，為解決高齡、獨居、空巢、失能老人吃飯難問題，余杭區(qū)在實際助餐工作中，逐步形成了以配送餐中心集中配送、老年食堂合理布局、助餐服務(wù)點就近用餐為主，鄰里互助、送餐入戶為輔的助餐服務(wù)模式，有效做到全域覆蓋。

老年食堂之所以難以為繼，主要原因在于人工、食材等成本較高，餐標又比較低。為解決老年食堂持續(xù)運營難題，余杭區(qū)因地制宜，采取市場化運營方式，倡導(dǎo)社區(qū)與轄區(qū)有愛心的快餐商家合作，共辦老年食堂，同時開展助餐機構(gòu)多元投入模式改革，讓老年助餐機構(gòu)以保本微利的標準，實現(xiàn)自我造血和可持續(xù)發(fā)展。

數(shù)字化手段也被應(yīng)用于余杭區(qū)老年人助餐服務(wù)中。通過將老年人身份證、市民卡、長者卡、人臉等信息采集，進行一人一卡一碼綁定集成，在全區(qū)范圍內(nèi)所有養(yǎng)老助餐服務(wù)點，老年人刷臉、刷卡就可以享受養(yǎng)老助餐服務(wù)，解決了他們不會用、不敢用、不想用智慧設(shè)備的難題。余杭區(qū)民政局相關(guān)負責(zé)人表示，截至目前，余杭全區(qū)根據(jù)老年人居住和助餐需求實際，共建有12個集中配送餐中心、50家老年食堂、118個助餐服務(wù)點，42支送餐服務(wù)隊伍，登記就餐人數(shù)13477人，日均助餐8000余人。