數字對話上海｜上海閔行著力打造居家虛擬養老院

上海正全面擁抱城市數字化轉型。如今，隨申碼、城市生命體征系統、智慧工廠、無人駕駛地鐵列車、居家的虛擬養老院都在成為上海全新的數字名片。瞄準國際數字之都，上海的城市數字化轉型，聚焦經濟數字化、生活數字化、治理數字化方向三箭齊發,智慧因子正變得無處不在，這座城市越發聰明。城市數字化轉型，歸根到底，是為了人民。上海，這座人民城市，將數字化轉型深入城市肌理，詮釋著城市，讓生活更美好的理念。

每天早上起床后，徐奶奶都會習慣性地戴上已經充好電的黑色智能腕表。本文圖均為澎湃新聞記者 俞凱 攝

每天早上起床后，家住上海市閔行區愛博四村41號的徐奶奶都會習慣性地戴上頭天晚上提前充好電的黑色智能腕表（又稱手環）。晚上睡覺時，摘下腕表充電，席夢思下鋪設的智能監護床墊開始接力承擔起監測徐奶奶心率、睡眠狀況、離床時間的使命。

睡覺時，席夢思下鋪設的智能監護床墊開始接力承擔起監測徐奶奶健康的使命

徐奶奶佩戴的智能手環。

腕表挺簡單好用的，輕按一次量血壓，按兩下就會接通緊急聯系人電話，長按表面上的紅心3秒鐘，可以呼叫SOS報警徐奶奶熟練地輕按表面，一會兒功夫，檢測結果便顯示出來：心率63、高壓119、低壓77。徐奶奶說，她23歲從江蘇海門嫁到上海，如今老公已過世20多年了，77歲的她一個人獨居。今年5月，新虹街道的居家虛擬養老院上門安裝了智能腕表和智能監護床墊等數字化設備，讓她心理上有了更多的安全感。

閔行的居家虛擬養老院通過智慧終端進行派單，由社區管家上門為長者提供服務，并對服務質量進行監督。

推動養老服務領域數字化轉型是上海養老服務發展十四五規劃的十大主要任務之一。2020年4月和2021年6月，上海市民政局先后發布2批次20個智慧養老應用場景需求，包括智慧助餐、健康碼智能核驗、老年人緊急救援、老年人臥床護理等。12月13日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從閔行區民政部門獲悉，通過采用政府引導、第三方組織運作的方式，閔行建立起智慧養老服務平臺，在長者家庭居住環境中部署傳感設備和智能產品，與平臺的信息管理系統連接，實現與家門口服務站（社區綜合為老服務中心、養老服務機構）聯動，使家庭養老床位具備了類機構功能。當長者突發意外時，能及時提醒、救援；當長者有服務需要時，也可按照長者要求進行轉介，或派服務員工上門為長者提供服務，并對服務質量進行監督，打造了一座社區內沒有圍墻的居家虛擬養老院。

新虹綜合為老服務中心外觀。

記者在位于愛博四村的新虹綜合為老服務中心看到，街道現有60歲以上老人12158人，2019年7月開始在空巢、高齡獨居、失能失智長者家中試點安裝居家虛擬養老院的智能設備，目前已在這部分老人家中安裝智能監護床墊164張、智能腕表279只，提供遠程服藥提醒、血壓心率測量、定位、監測長者睡眠質量及健康數據、離床未歸預警等24小時服務。中心內的大屏實時展現轄區所有重點老人的分布和報警派單、處理等信息，老人或子女也可通過微信查看或接收睡眠、報警情況。

新虹街道的居家虛擬養老院能實時顯示老人家里智能監護床墊的在線離線狀態。

新虹街道智慧養老服務平臺，打造了一座社區內沒有圍墻的居家虛擬養老院。

像徐奶奶這樣的老人，智能腕表、監護床墊監測到的血壓、心率等數據，會每個小時自動上傳一次到后臺，一旦有老人的血壓狀態異常，紅色的健康預警信息便會顯示在平臺上，由24小時社區管家派單處理。負責產品研發的楊華告訴記者，智能監護床墊開通后，后方監測平臺能借助實時狀態顯示，自動監測老人的心率及離床情況：綠色表示人在床上，灰色是離床狀態，如果老人離床未歸超過30分鐘，灰色會跳轉為紅色，觸發后臺報警，工作人員便會第一時間呼叫老人、或者緊急聯系監護人，必要時會上門查看、施救。每個月還會生成一份老人健康檔案，由老人簽約的社區管家針對日常生命體征給予飲食、運動等方面的健康指導。

新虹綜合為老服務中心內的大屏實時展現轄區所有重點老人的分布和報警派單、處理等信息。

在徐奶奶家里，澎湃新聞記者正好遇到一個月上門服務一次的扦腳師傅，原來，閔行區民政局安老無憂服務為符合條件的老人提供保潔、理發、按摩、扦腳、代配藥等9個可選項目，新虹街道有61位老人可享此項服務，家住新虹社區的杜勝利老人也是居家虛擬養老院服務對象之一。杜伯伯因腦梗導致下半身完全癱瘓，沒辦法自行洗澡。加上體重過大，老伴也沒力氣安全地將他移動到浴室洗澡，只能偶爾擦擦身。社區管家在每月走訪中得知這一消息，立即上門探望。杜伯伯表示，自從2019年洗過一次澡后，就沒有再洗過，心里體諒老伴，所以從來沒抱怨，但快三年沒洗澡，渾身難受，非常希望能好好洗個澡。確認了老人情況和意愿后，中心特別安排了兩位專業助浴師上門，對老人進行血壓測量，對室溫、水溫和洗浴用具也精心調控。通過近兩個小時的助浴，杜伯伯浴后再次回到輪椅上時，不由得發出一陣舒服的感嘆，連聲表示感謝。閔行區民政局養老服務科科長吳學年表示，建設居家虛擬養老院，通過智能設備、便攜終端等多種方式實現24小時實時監管和緊急救助一鍵呼叫，既能滿足老年群體養老不離社區的心愿，提高長者的生活質量，又能讓社會資源得到有效利用，減輕機構養老的壓力。目前，全區已為300名符合條件或有需求的長者家庭配備了智能設備，為3900名長者配戴了智能腕表。十四五時期，上海計劃打造智慧養老服務數字化場景，將打造100個智慧養老院、1000個數字化社區養老服務場所，培育智慧養老應用示范基地、示范社區和示范品牌，大力推進養老院+互聯網醫院發展模式。推動老年人生活數字無障礙，提升老年人數字化技能水平，加強養老服務適應性改造。形成養老政務服務數治新范式，打造數字化養老服務體系，推動尋找養老服務資源像網購一樣方便，推行互聯網+監管。