智能時代銀發族怎樣跨越數字鴻溝

智能時代的飛速發展，生活節奏的不斷提高，年輕一代早已逐波奔騰，遨游數字時代，但老一輩能否跟上時代的節奏？南京財經大學財政與稅務學院的幾位“00后”同學組成“THE4”暑期社會實踐小分隊，通過線上問卷、線下走訪相結合的方式，在江蘇南京、鎮江、南通、泰州等地對集中于60歲左右的老年人群體進行了調查。

一、目前江蘇老年人擁有智能產品的比重占到86.54%團隊在前期調研中發現，相當一部分年輕人在潛意識里，對老年人使用智能產品都多少存在偏見。他們認為，由于文化程度有限，學習能力下降，興趣程度不高，思維能力退化等諸多原因，“銀發族”理所應當不會或者說很難掌握智能設備的使用。但結果果真如此嗎？

根據團隊調查數據顯示，目前江蘇老年人擁有智能產品的比重占到86.54%，智能設備的普及率已相當高，且表現形式多樣。除智能手機外，其他數字產品的使用率也高達25%，電腦、智能手表、ATM機等都有涉及。文化程度和生活地點也不再是困擾老年人使用智能設備的難題。在此次調查中，有51.92%的老年人是小學及以下學歷，30.77%的老年人是初中學歷，僅有17.31%的老年人是初中以上學歷；而這些人里有63.46%的群體都是農民，大多居住農村，但幾乎人人都擁有了智能手機。就像老年社區里陳爺爺描述那樣：“智能設備給我的農村生活帶來了很多變化，我愛打太極，可現在老了，總學不會，孫女幫我在手機里下載太極拳視頻，每次忘了就打開溫習一下，很方便。”雖然，一部分還未擁有智能設備的老年人擔心自己的文化水平有限學不會使用智能設備因而不愿意使用智能設備，但經過團隊成員們的介紹，老人們也都表示愿意嘗試使用。

二、如何使用智能軟件成為“銀發族”的最大困擾在線下走訪時，老年人無法跨越“數字鴻溝”的現象也較為普遍，正如社區居委會主任李奶奶所說：“數字化時代的確給社區生活帶來很多變化，但是我們很難跟上發展速度，很多老人即使有智能手機也只會用在打電話上，關于一些智能軟件的使用可謂是一竅不通，家里也沒有晚輩教他們，這給疫情防控期間老人出行造成了困擾。”

針對這一問題，團隊調研發現：雖然智能產品在老年群體里的普及率較高，但老年人會使用的功能還相對比較單一，且對智能設備的興趣寥寥。大部分擁有智能設備的老年人都會使用基礎通訊功能，但新聞、天氣、鬧鐘、拍照等其他功能只有一半人掌握，網絡購物、線上預約、健康檢測、娛樂游戲等更具有“挑戰性”的功能僅約十分之一的老年人能夠應用。據調查數據顯示，26.09%的老年人對使用智能設備比較感興趣，而剩下的73.91%都覺得無所謂，甚至沒有興趣，他們更愿意用舊方法，通過看電視、讀書看報、閑聚聊天來娛樂消遣。由此可見，智能設備在很多老年人生活里并沒有起到“智能”的作用，老年群體與年輕人之間仍存在“數字鴻溝”。

三、青年應爭做跨越“數字鴻溝”的“擺渡人”在此背景下，民政部“將推動解決老年人智能技術困難”的消息顯得及時且暖心，政府與社會通力合作，推動解決老年人智能技術應用困難，幫助老年人共享現代技術發展紅利，推動鄉村振興。從開設無碼綠色通道，到保留現金支付及線下辦理渠道，再到開發符合老年人使用特點的數碼產品，整個社會都應努力填補數字鴻溝，幫助老年人走進“智能圈”。

南財學生團隊建議，智能軟件在產品設計時，要兼顧社會效益和經濟效益相統一，在迎合年輕人個性需求的同時，也要關注老年人的訴求，設計一些簡單好用的智能化產品，不要將老年群體“邊緣化”。同時，青年應爭做跨越“數字鴻溝”的“擺渡人”，給予老年人多一份關懷和幫助，鼓勵他們跟上時代，融入“智能圈”。只有“雙向奔赴”，家庭、政府、社會一起協作，我們才能更快拉近距離，與老年人共同跨越“數字鴻溝”。

來源: 揚子晚報