山東青島市提升養老服務品質打造養老品牌

青島市市北區現有60歲及以上老年人口26.4萬，占全區戶籍人口28.78%，是老年人口比重大的民生大區。今年，市北區民政局結合黨史學習教育，將提升養老服務品質作為“我為群眾辦實事”的重點項目，以省級養老服務示范創建活動為契機，著力打造可復制推廣的省級標準化示范單位；通過對街道的居家社區養老服務中心和社區服務站進行規范化、標準化建設，進一步提高服務質量、拓展服務范圍，從而最大限度地讓優質養老服務覆蓋老年群體，增強人民群眾的幸福感和獲得感。

一、推進養老服務標準化建設制定《安全生產工作標準》《老年人食物配餐指導手冊》等標準化工作指南。定期組織標準化培訓，委托第三方對落實情況進行檢查，提高機構對標準的知曉度和操作執行能力。

對137處居家社區養老服務站點的門頭標識、工作制度、服務規范等進行統一，打造了標準化、專業化、品質化的品牌形象。截至目前，市北區各居家社區養老服務中心已設置社區養老床位440張、簽約家庭養老床位3264張，面向社區老年人提供助餐、助浴、上門問診等6大類52項專業服務累計達6萬余人次。

二、打造特色養老服務品牌選擇專業能力強、發展理念新的機構進行典型打造，推出了福山、福彩、萬科怡園等一批精品、特色養老機構。引導居家中心為社區群眾提供個性化、多樣化、規范化的服務，指導福山、福彩四方創立“生活家”、“小蜜蜂”服務品牌。指導福山老年公寓組建22人專家團隊、定制居家醫療查體車，做到專家進社區、服務到床前，探索形成了“醫、養、康、護、悅”五位一體的居家養老服務模式。

三、加強養老品牌推廣宣傳春節期間，以“就地過年”為契機，發動22處居家中心開展在青建設者愛心配餐和獨居困難老人關愛活動，提供了7050次配餐服務和275份愛心年夜飯，通過各界媒體對活動的持續報道使居家社區養老服務工作得到了更多關注。

四、舉辦全市養老服務大集5月8日、6月18日，市北區民政局率先在全市成功舉辦兩場居家社區養老服務大集，現場設置了醫療護理服務、康復輔具租賃、適老化設備體驗、養老服務時間銀行、老年食品用品等多個展位，通過這種體驗式宣傳，讓社區老年人更加了解并認可居家養老服務，同時也讓養老服務企業能夠切身了解居家老年人的服務需求。下一步將逐漸推開這種模式，宣傳推廣居家社區養老服務相關政策和服務內容，著力提升居家社區養老服務的質量水平和便捷程度，提高知曉率，增強體驗感，實現供需雙贏。

來源: 網易青島