青州互聯網+實現養老服務云端守護

青州市探索把信息技術和智能設備應用于養老領域，搭建并使用互聯網+智慧養老平臺，實現養老服務信息一目了然、行業資源一站獲取、服務監管一網覆蓋，做實政府基本保障、居家社區聯動、機構專業照護三種服務，促進養老資源優化配置，邁入智慧養老新階段。云端守護幸福養老，破解了老齡化與高齡空巢失能相伴相生的養老痛點，是我市智慧養老服務的一個縮影。

科技賦能，滿足多元化養老服務需求。整合資源。通過專業化運營，整合統籌全區范圍內的各類養老服務資源，為老人提供全面性、多樣化、個性化的養老服務。結合老人現狀和服務需求，為老人提供養老服務產品的精準推介，實現個人、家庭、社區、機構與社會資源的有效對接，構建起一座沒有圍墻的養老院。實現資源+服務。將部分自建的助老、助殘、社工、志愿服務隊伍整合，實現了線上資源和線下服務的有效對接，最大程度地滿足了老年人的多元化養老服務需求，實現為老服務全程全時。實現云監管。對全市14家養老機構、8家助老食堂實時進行視頻監控，實現對服務場所的實時監控和回溯，并對養老機構實時入住情況和人員變動情況實施監管，為老人增添了安全保障。

貼心服務，助老小程序實現一鍵呼叫。個性化菜單。老年人可以通過小程序快速獲取最新養老服務資訊，在線查看全市養老機構介紹，了解全市養老行業相關活動，通過微信小程序內一鍵呼叫在線下單，選擇最佳頤養之地。智能化派單。工作人員通過查看服務需求獲取、工單管理等項目詳細了解老年人需求，并轉接優質服務商家進行派單，協助老人實現點單式服務。專業化接單。商家接單后，將會根據老人需求提供合適服務，服務完成后將相關材料上傳平臺，完成服務閉環。智慧助老小程序的搭建，真正實現了全面構建養老服務幸福圈的目的，讓老年人輕松跨越眼前的數字鴻溝。

守牢底線，智慧養老安全生產實現有效銜接。將青州市智慧養老平臺與民政局安全生產系統進行數據對接，實現對全市養老機構7×24小時智慧監管，對安全生產各項工作內容做好安全監控預警和緊急情況響應上報工作。系統對接實現了安全管理的四張圖和安全管理的齊抓共管。

目前，青州市智慧養老服務大數據平臺與濰坊市智慧養老服務大數據平臺實現了無縫對接，已錄入全市老年人基本信息19.2萬條，對接養老機構16家、各類養老服務組織130家，486家服務機構和461支義工隊伍在線注冊，實現市、縣、鎮（街）、村（社區）、家庭五級覆蓋。