蘭州積極探索多種嵌入式養老模式,打造沒有圍墻的養老院

服務送進門養老不離家

蘭州積極探索多種嵌入式養老模式，打造沒有圍墻的養老院

一個電話，工作人員就上門燒菜、理發洗衣，改造水管……在家門照料中心可以吃飯、打牌、聊天、鍛煉身體……83歲的老人劉華英說，現在讓老年人足不出戶，或在照料中心就能享受專業化照護服務，徹底解決了養老之憂。 如何聚力改善民生，讓老年人老有所依，我市對此進行了諸多探索和嘗試，通過建立具備全托、日托和居家上門服務的社區嵌入式的綜合養老服務中心，既讓有需求的失能和部分失能老年人提供托養照料服務，也可以為身體健康的老年人提供社區文化娛樂等服務，更可以為有意愿的老年人提供助潔、助急等上門服務，滿足老年人在家門口養老或不離家養老的意愿和需求。這種模式，被老人們親切稱為沒有圍墻的養老院。

讓更多服務惠及老年人

您好，張阿姨，請問您需要什么幫助？8日9時，城關區虛擬養老院熱線大廳，工作人員正在緊張地忙碌著。話務員接到早上上班后第四個電話，電腦界面顯示來電號碼為注冊老人張阿姨。詢問得知張阿姨打進電話，是為盡早預訂當天的午餐。

話務員介紹說，虛擬養老院呼叫中心開通服務后，通過呼叫電話，老人可將就餐需求告訴客服人員，客服人員就會根據老人目前住址，快速派單給就近社區示范助餐點，為老人就近訂午餐或直接送上門。事實上不僅僅是訂餐，如今在城關區虛擬養老院，通過電話網絡等管理系統，可以實現對轄區登記、注冊老人的生活起居、飲食服務、健康保健等多方面養老需求。 她就是我最貼心的人。張成蘭說。10多年前，老伴離世，她開始了獨居生活，沒有經濟來源，同時身體多病，身邊沒個能照顧自己的人。這種情況直到虛擬養老院分配來的助老服務員方學紅的到來才發生了改變，除了搞衛生做家務，方學紅最大的任務是陪伴老人，和老人聊天散步，排解獨居的寂寞。

城關區虛擬養老院院長秦田田介紹說，虛擬養老院通過升級擴容將實現養老服務智能、調度指揮科學、緊急呼叫及時、健康醫療多樣和主動關愛貼心等功能。同時，采用政府購買服務的方式，通過抽樣調查的辦法，完成全區老年人養老服務需求問卷調查，進一步分析虛擬養老院發展中的不足和短板，為細化、優化服務奠定了堅實基礎。

據了解，我市通過建設運營蘭州市居家養老服務綜合信息平臺，成功吸引253家企業和機構加盟入駐，并建立了特困老人全額保障、經濟困難老人部分補貼、其余老人低于市場價服務的分類補貼服務制度，在堅決兜牢全市3300余名特困、低保等失能老人基本養老服務的同時，為其他有需求的老年群體提供生活照料、醫療護理、精神慰藉和緊急救援等4大類150多項普惠服務，逐步實現了養老服務由政府兜底保障向社會多元供給的轉型發展。

讓老人在家門口養老

位于城關區渭源路街道的愛照護老年人日間照料中心，是一家為周圍的社區居民提供養老服務的機構，中心經過與街道、社區深度配合、深度合作做好普惠養老服務；以社區長者照護之家為依托，深入社區提供精準的養老服務。

據總經理劉亮介紹，因為照料中心與城關區虛擬養老院對接，在助餐服務和居家服務等方面，照料中心可以提供力所能及的服務。雖然餐廳比較小，但我們能對周邊的幾個社區老人提供力所能及的餐飲。 自從來到日間照料中心后，我在家待的時間就變少了，在這里的時間反而變多了。家住城關區南昌路社區、今年79歲的張克蘭笑著說，每天去愛照護居家養老服務照料中心，對現在的她來說已成了生活的一部分。這里有很多退休老人，我們在這里聚會聊天，比悶在家里有趣多了。

當天，記者來到愛照護居家養老服務照料中心，看到這里的老人或下棋，或練瑜伽，或學書法……每個人看上去都很開心。作為虛擬養老院的實體補充，照料中心猶如老人們的另一個家。


這里各種設施一應俱全，比如餐廳、醫療康復室、健身室、閱覽室、棋牌室、電腦室、理發室、按摩室、器樂演奏室、洗衣房、心理咨詢室等，為老人提供的服務也多種多樣，包括日間照料、醫療咨詢、保健講座、理療康復、文化服務、中醫按摩、食物配送等項目，滿足了轄區老人的基本需求。

我們不僅能提供給老年人專業的生活照護，也能為他們構建更加豐富多彩的老年生活。劉亮表示，截至目前，該中心已為轄區500戶、近1000名老人提供交流、日間休閑、文體娛樂、助餐配餐、醫療保健、心理咨詢等多項服務，受到社區老人的歡迎和認可。

據了解，我市已累計建設運營城鄉社區老年人日間照料中心776個，探索形成了社區自營、社工服務、企業投入、機構延伸、物業拓展和農村互助6大類發展模式，為老年人在家門口活動提供了場地。今年，已投入資金9600萬元，開工建設了32個街道綜合養老服務中心，建成運營后，可為老年人就近提供更加高效便捷的生活照料、醫療康復、社區就餐、文體娛樂以及居家上門等養老服務，讓老年人不出社區，即可在熟悉的環境中享受到專業化的養老服務。