當(dāng)代老年人有多會(huì)玩?91歲被表白,73歲扮少女……上海這家養(yǎng)老院真的很神奇
時(shí)間:2022-10-01 14:13 來(lái)源: 作者:小杰 人瀏覽
人老了并不可怕
不管身在何處
每天都可以過(guò)成最精彩的一天
在上海一家養(yǎng)老院里
老人們可以發(fā)抖音、編美篇
平均90歲的年齡
依然可以跳女團(tuán)舞出道
沒(méi)錯(cuò)
這就是憑借創(chuàng)意視頻
屢屢火出圈的上海楊福院
最近
楊福院獲得了2021年上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)
這也是獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立20年來(lái)
首次把代表全市質(zhì)量的最高榮譽(yù)
頒給一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)
今天
小觀就帶大家一起來(lái)走進(jìn)
上海這家超神奇的養(yǎng)老院
從編花環(huán)女孩
到乘風(fēng)破浪的奶奶
周六是探訪日,一早福利院就迎來(lái)了一批看望老人的家屬。楊福院是上海市中心城區(qū)最大的綜合型公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu),核定床位1295張,這里大多是需求評(píng)估四級(jí)及以上的高齡失智、失能老人,平均年齡88歲,90歲以上老人273位,還有14名百歲老人。
92歲的陳珠花在這里住了兩年多,她一字不識(shí),剛進(jìn)福利院,她不知道自己可以做什么。我眼睛看不清楚,耳朵也聽(tīng)不出了,唱歌唱不來(lái),手工做不來(lái)。Cosplay《編花環(huán)的女孩》,是陳奶奶的處女秀。
去年9月的一天,楊福院的護(hù)工們突然都化身為星探,對(duì)照著十幾幅世界名畫(huà)在院內(nèi)進(jìn)行海選。在《老人版名畫(huà)Cosplay》中,91歲的吃蘋(píng)果的瑪格麗特、73歲的戴珍珠耳環(huán)的少女在抖音上火了,年輕人們都自嘆不如:爺爺奶奶們真會(huì)玩。
今年春節(jié)期間,養(yǎng)老院進(jìn)行了封閉式管理。老人無(wú)法和親人在一起過(guò)春節(jié),難免有些失落,楊福院培訓(xùn)處負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)活動(dòng)的社工羅鑫便開(kāi)始策劃能在院內(nèi)實(shí)現(xiàn)的新玩法。當(dāng)時(shí)電視綜藝節(jié)目《乘風(fēng)破浪的姐姐》很火,我們就想到,奶奶也可以這么玩。
彩虹奶奶團(tuán)成團(tuán)了,平均年齡90歲。化上女團(tuán)妝,穿上牛仔褲、衛(wèi)衣、板鞋,戴上不同顏色的毛線帽和墨鏡,奶奶們跟著音樂(lè)跳起《無(wú)價(jià)之姐》。小視頻發(fā)出去以后,有網(wǎng)友說(shuō):看到這些老人家,好像就不那么害怕變老了。
最近天氣轉(zhuǎn)暖,院里很多爺爺奶奶坐在草地上曬太陽(yáng),受此情景啟發(fā),羅鑫又和團(tuán)隊(duì)一起拍攝了一組小人國(guó)錯(cuò)位照。
一位爺爺在菜地里給一棵巨大的西藍(lán)花松土,幾個(gè)老人在可樂(lè)罐上過(guò)獨(dú)木橋,一位奶奶從杯子里跳出來(lái)……調(diào)皮的老人們仿佛置身于小人國(guó)。
老人喜歡什么?
我們都沒(méi)有老過(guò)…
做這些嘗試,是想讓更多人了解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。楊福院院長(zhǎng)喬毅皓說(shuō),在人們的普遍觀念里,養(yǎng)老院或許是老人們等待著一日三餐,寂寞度日的地方。而楊福院的社工們有一個(gè)心愿讓老人每天都有所期待。
2017年,院里自制了微電影《深夜的楊福院》,演員都是院里的老人;2019年楊福院創(chuàng)作上海首支護(hù)老者之歌《守護(hù)》,自導(dǎo)自演的MTV被141家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)采用。進(jìn)駐抖音平臺(tái)2年,共發(fā)布作品230個(gè),福利院的老人們?cè)缫蚜?xí)慣了各種鏡頭。
銀發(fā)課堂每年分春秋兩季招生,學(xué)生是院里的老人。開(kāi)班前,樓道里貼滿了招生簡(jiǎn)章,老人們就開(kāi)始三三兩兩地商量著報(bào)名哪個(gè)班,像極了大學(xué)社團(tuán)。
在28個(gè)興趣班中,智能手機(jī)班最受歡迎。去年疫情期間,養(yǎng)老院拒絕探視,但楊福院里上過(guò)手機(jī)班的老人卻懂得通過(guò)手機(jī)自己跟家人視頻通話。楊福院副院長(zhǎng)黃蓉燕說(shuō)。
3-6月和9-12月舉行‘銀發(fā)課堂’,7、8月做拍攝項(xiàng)目,5月和10月還要舉辦一次大型主題活動(dòng)。黃蓉燕說(shuō),每年楊福院都會(huì)全員出動(dòng),為老人策劃2場(chǎng)大型主題活動(dòng)。
有一年院里舉辦民俗游園會(huì)。吹糖人、畫(huà)扇面、抓娃娃等攤位露天擺放,老人們邊吃棉花糖,邊乘坐旋轉(zhuǎn)木馬,開(kāi)心得跟孩子一樣。志愿者還把平時(shí)需要坐輪椅的老人接下來(lái),抬到旋轉(zhuǎn)木馬上。你會(huì)發(fā)現(xiàn)老人對(duì)生活和煙火氣充滿了渴望。
老人喜歡什么樣的活動(dòng)?經(jīng)常有同行問(wèn)喬毅浩。在保障基本安全性的前提下,我們喜歡的活動(dòng),我們的孩子喜歡的活動(dòng),老人都會(huì)喜歡。她回答說(shuō)。
老年工作是不具有參考性的,因?yàn)槲覀兌紱](méi)有老過(guò),沒(méi)有人知道自己到了80歲、90歲會(huì)怎樣?;蛟S正是因?yàn)閹е@份同理心,楊福院的工作總是充滿著意想不到的創(chuàng)意和溫情。
王瑜瑛,92歲,她記得怎樣彈鋼琴,卻記不住剛發(fā)生的事,比如剛吃完飯說(shuō)沒(méi)吃,剛剛見(jiàn)過(guò)記者,轉(zhuǎn)頭就不認(rèn)得了。
讓老人的晚年豐富不難
但備受尊重卻很難
趙德榮在楊福院當(dāng)了10年護(hù)理員。在她照顧的6位老人里,有5位老人每天要用針管喂飯,有4位老人平時(shí)的大便需要她戴著手套幫忙摳出來(lái)。這個(gè)工作很辛苦,沒(méi)有愛(ài)心做不下去。
院里有一位阿婆,是趙德榮10年前來(lái)福利院照顧的第一位老人。她患有老年癡呆,平時(shí)躺在床上,阿婆大部分時(shí)間都閉著眼,但聽(tīng)到趙德榮的聲音,她就會(huì)睜眼看一看。別的護(hù)理員給她喂飯,她不張嘴,趙德榮來(lái)了,她才乖乖吃飯。
在獲得上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)之前,2020年10月16日,楊福院就獲得了中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心(CQC)評(píng)定的臻值·優(yōu)選等級(jí),成為中國(guó)首批、上海唯一通過(guò)該認(rèn)證的養(yǎng)老院。
我們團(tuán)隊(duì)的愿景是讓老人度過(guò)一個(gè)豐富而備受尊重的晚年。喬毅皓說(shuō),對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言,豐富不難做到,但備受尊重卻很難。
養(yǎng)老院里的護(hù)理員來(lái)自19個(gè)省市,每個(gè)人對(duì)尊重的理解都不一樣。比如院里要求生活區(qū)完全無(wú)異味,有時(shí)我們?nèi)ゲ榉?,護(hù)理員‘嘩’一下把老人的被子掀開(kāi),尿布打開(kāi),說(shuō)‘看,干凈嗎?’我當(dāng)時(shí)就想,如果床上的人是我,會(huì)是什么感受?老人坐著會(huì)打瞌睡,看到他們頭低下去了,有的護(hù)理員會(huì)毫無(wú)預(yù)兆地突然推一下老人的頭,把老人弄醒。
發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題后,喬毅浩沒(méi)有急著去教育員工。在一次院里開(kāi)會(huì),她在會(huì)場(chǎng)后面放了兩把椅子,請(qǐng)兩名護(hù)理員當(dāng)志愿者坐在椅子上。開(kāi)會(huì)到一半,大家開(kāi)始犯困走神的時(shí)候,她突然走過(guò)去推他們一把。護(hù)理員自己體會(huì)到了突然被觸碰嚇一跳的感受,再讓他們把這種感受分享出來(lái)。
世界上沒(méi)有真正的感同身受,只有易地而處時(shí),才能了解對(duì)方的感受。美麗學(xué)院是專(zhuān)門(mén)針對(duì)員工的工作壓力和發(fā)展困惑而開(kāi)設(shè)的情景課堂,由護(hù)理員分別扮演老人、家屬和護(hù)理員自己。每次看完后,團(tuán)隊(duì)成員會(huì)抱在一起哭,得到心理壓力的釋放,同時(shí)也更理解應(yīng)該如何照護(hù)老人。
培訓(xùn)的目的是讓所有人達(dá)成共識(shí)。喬毅皓說(shuō),護(hù)理員的工作辛苦,離職率普遍較高,但楊福院的流動(dòng)率一直保持在20%,在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中屬于較低水平。
在福利院里,平時(shí)與老人接觸最多的是院里的工作人員。如何保證養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量?秘訣就在于讓員工高興。
今年23歲的羅思哲是福利院3號(hào)樓主管,她負(fù)責(zé)的樓里共有9名護(hù)理員、48位老人。楊福院采用分級(jí)責(zé)任落實(shí)的分院制管理體系,對(duì)6棟樓劃出6個(gè)分院,每個(gè)分院設(shè)一名分院長(zhǎng),讓每棟樓里100多位老人都有一名熟悉自己的分院長(zhǎng)。而對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),也多了一個(gè)鍛煉機(jī)會(huì)。
楊福院的護(hù)理員大部分來(lái)自外地,為了增加員工的獲得感,福利院還經(jīng)常為優(yōu)秀員工拍攝個(gè)人寫(xiě)真,為員工里的夫妻檔拍婚紗照。當(dāng)趙德榮與作為楊福院綠化養(yǎng)護(hù)人員的丈夫趙成柱穿上禮服那一刻,他們感動(dòng)得紅了眼眶:我們結(jié)婚時(shí)候都沒(méi)有拍過(guò)婚紗照……
趙德榮在楊福院當(dāng)了10年護(hù)理員,她的丈夫趙成柱是院里的綠化養(yǎng)護(hù)員。
這里有92歲處在叛逆期的爺爺
也有91歲被表白的奶奶
14年前,喬毅皓和黃蓉燕通過(guò)楊浦區(qū)事業(yè)單位考試,同一天進(jìn)入楊福院。那時(shí)候的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還未形成可以依靠的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),這讓兩個(gè)年輕人一度感到待不下去。如今14年過(guò)去,她們陪伴著福利院成長(zhǎng),也見(jiàn)證了養(yǎng)老行業(yè)變得越來(lái)越規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高。
經(jīng)常有國(guó)內(nèi)同行來(lái)參觀,會(huì)稱贊院里的規(guī)模和設(shè)施,而一些國(guó)外團(tuán)隊(duì)則會(huì)提出:這么多床位,你們能記得住每一個(gè)老人的名字嗎?國(guó)外養(yǎng)老機(jī)構(gòu)追求細(xì)致的經(jīng)營(yíng)理念給了喬毅皓啟發(fā)。機(jī)構(gòu)越大,管理的精細(xì)度要求就應(yīng)該越高。
有位92歲處在叛逆期的老爺子,院內(nèi)90%的管理規(guī)定他都不服從。社工聊、主管聊、棋友聊、彼此經(jīng)常互相寫(xiě)信吟詩(shī)散步的奶奶聊,均無(wú)效。喬毅皓也參與其中,從老爺子的青蔥歲月談到耄耋年華,聊到最后,老爺爺抬頭望著天說(shuō):多想某一天,往昔的日子可以重現(xiàn)!喬毅皓想,老爺爺一定也有他想回到的某天、想遇見(jiàn)的某人吧。
從事養(yǎng)老工作久了,有時(shí)也會(huì)讓人生氣。兩位奶奶在房間里打起來(lái),子女都到場(chǎng)了。當(dāng)晚兩位奶奶分房睡。誰(shuí)知沒(méi)過(guò)幾天,92歲奶奶自己睡覺(jué)害怕,給87歲奶奶寫(xiě)了一封道歉信,希望對(duì)方能不計(jì)前嫌回去同住。信里面細(xì)數(shù)了兩人曾經(jīng)和睦相處的往事,包括把某某的洗衣粉偷倒掉半包等事跡。87歲奶奶把這封信交給了組織,要求根據(jù)信上內(nèi)容嚴(yán)肅處理。一起說(shuō)過(guò)的話,一起做過(guò)的事,我們共同承擔(dān)。她說(shuō)。
人老了,就好像回到了孩童時(shí)代。一早,護(hù)工把一位老爺爺推到門(mén)口,遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到兒子拎著一個(gè)土黃色小壇子走過(guò)來(lái),老爺爺一看兩眼放光:老酒!雙手一撐輪椅扶手,恨不得站起來(lái)。當(dāng)聽(tīng)到不能帶進(jìn)來(lái)后,父子倆都很失望。為了安慰老爸,兒子去超市買(mǎi)了兩提酸奶過(guò)來(lái),老爺子搖搖頭說(shuō):這個(gè)力道差的不是一點(diǎn)點(diǎn)啊……
表白的事,不僅是年輕人會(huì)做。記得院里新大樓剛投入使用的第二年冬天,大雪撲撲簌簌下了一夜,第二天二樓室外平臺(tái)淺雪上,出現(xiàn)了一個(gè)大大的愛(ài)心,里面寫(xiě)著LOVE,只為正對(duì)窗口的91歲奶奶推窗可見(jiàn)。表白者到現(xiàn)在也不確定是誰(shuí),但那個(gè)冬天,這場(chǎng)無(wú)記名表白卻溫暖了整個(gè)福利院的人。
感人的愛(ài)情故事經(jīng)常在院里上演,喬毅皓記得發(fā)生在疫情期間的這一幕。一位奶奶是去年1月入住我們?cè)旱模c人交流困難,老伴每天都會(huì)來(lái)院里陪她。去年疫情期間福利院閉院,夫妻倆兩個(gè)多月沒(méi)見(jiàn)。當(dāng)?shù)弥梢灶A(yù)約探望時(shí),老爺爺馬上讓子女準(zhǔn)備好隨申碼、身份證,9:00開(kāi)始的探望,他8:30就在院門(mén)口等著。
工作人員第一次給老爺爺測(cè)量體溫,37.5度,不能進(jìn),爺爺說(shuō)是路上熱的;第二次測(cè)37.3度,爺爺有點(diǎn)著急,反復(fù)說(shuō)是穿多了捂的,羽絨服拉鏈全部拉開(kāi),帽子摘掉不停扇風(fēng)。喬毅皓看著心里難過(guò),讓他衣服拉好別感冒。第三次測(cè)出37.2度,護(hù)工只得告知他今天肯定不能進(jìn)來(lái)了。
老爺爺有點(diǎn)失落,護(hù)工把奶奶推過(guò)來(lái)。爺爺隔著門(mén)探進(jìn)半個(gè)身子,不停地跟奶奶揮手召喚,叫著她的名字。奶奶耳背,視力也不好,全程都沒(méi)回應(yīng)。護(hù)工把奶奶推回去時(shí),爺爺一直站在門(mén)口看著,直到奶奶消失在視野中還不愿離去。他說(shuō),這輩子倆人從來(lái)沒(méi)有分開(kāi)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間。
在日常的點(diǎn)滴相處中,有時(shí)覺(jué)得他們很可愛(ài),有時(shí)又會(huì)覺(jué)得他們很可憐。這些細(xì)微的小事都在無(wú)形中刺激著我們,覺(jué)得自己應(yīng)該把他們照顧得更好。喬毅皓的父母還在老家,在照顧這些老人的日夜里,她總是想起自己的父母。我的父母經(jīng)常跟我說(shuō),一定要對(duì)老人好。我希望在我善待這些老人的同時(shí),我的父母也能遇到善待他們的好人。
父母在哪,家就在哪。
守護(hù)人生的最后一站
父母在哪,家就在哪。楊浦區(qū)社會(huì)福利院的院墻上寫(xiě)著這么一句話。
洪阿姨還記得8年前媽媽剛進(jìn)福利院的時(shí)候,老人情緒很不穩(wěn)定,每天都哭。問(wèn)她是不是對(duì)房間環(huán)境不滿意,她說(shuō)不是。再追問(wèn)原因,她才緩緩地說(shuō):這次離開(kāi)家,估計(jì)以后回去的時(shí)候就是一張相片了……
媽媽肯定希望留在家里,那里有我們一家人生活的記憶。但當(dāng)時(shí)我還在上班,家里沒(méi)人照顧。又過(guò)了一個(gè)星期,洪阿姨再去看望時(shí),老太太說(shuō):我不回家了,這里的護(hù)工對(duì)我很好,我還找到了姐妹。
許多老人在剛住進(jìn)來(lái)的時(shí)候沉默寡言,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間就變得活躍起來(lái)。
日子難也好,易也好,還沒(méi)有來(lái)得及認(rèn)真想想就老成這個(gè)樣子了。院里一位老爺爺回想起往昔時(shí)說(shuō)。聽(tīng)到這樣的話,喬毅皓也十分感慨,人這一輩子不容易,我們希望老人能在人生暮年過(guò)得開(kāi)心、圓滿一些。
有一年,福利院把一列小火車(chē)搬進(jìn)了院里,讓久未出門(mén)的老人坐在小火車(chē)上繞著院子兜圈。黃蓉燕記得當(dāng)時(shí)有一位全臥床的奶奶。她插著鼻飼管,已經(jīng)完全不能動(dòng)。家屬找到我們,說(shuō)想讓她媽媽也坐一次火車(chē)。那天下午,志愿者把奶奶小心翼翼地抱上車(chē)廂。小火車(chē)?yán)@著院子轉(zhuǎn)了兩圈。
老奶奶坐在車(chē)廂里,看著院子里生機(jī)盎然的風(fēng)景在眼前不斷閃過(guò),久違的陽(yáng)光照在身上,那一刻,她仿佛忘記了年齡,忘記了病痛。
兩天后,奶奶就去世了。她的女兒來(lái)感謝我們,讓她媽媽在臨終前度過(guò)了最快樂(lè)的一天。
每個(gè)人都有變老的時(shí)候。黃蓉燕說(shuō),老了并不可怕,只要你愿意,每天都可以是精彩的一天。
在乘風(fēng)破浪的奶奶視頻里,有兩位行動(dòng)不便的奶奶坐在輪椅上,她們揮舞著手臂,跟隨節(jié)奏起舞。不管什么年紀(jì),身處何種處境,照樣能乘風(fēng)破浪,這或許就是楊福院的魔力吧。