江蘇揚中:智慧養老,打造沒有圍墻的養老院

打開手機app，輕輕一點，就能夠預約居家養老上門服務；一年四季，通過佩戴專業設備，實時監測身體狀況，遠在千里之外的子女也可隨時查看老人健康信息；突發緊急情況，一鍵呼叫便可請求幫助……像是身邊有了隨行的專屬智能秘書，貼心照顧，幫助解決生活中的各類難題。

如今，在江蘇揚中，像這樣全方位解決老人養老問題的智慧場景不再是想象。近年來，揚中市充分整合全市專業養老服務資源，滿足老年人居家養老服務需求，積極探索互聯網+養老新模式，構建了智慧養老服務新體系，成立了鎮江地區首家智慧養老服務中心，智慧養老上線，讓老無所依下線。


在揚中，像蔡鳳英這樣可以每月都能享受到由政府提供的送上門服務的老人現已增加至1.6萬余名。揚中市智慧養老服務中心主任王建峰告訴記者，去年10月，揚中市智慧養老平臺開始投入運行，整個平臺有養老數據庫、綜合業務、運營管理、服務監管、養老評估等多個模塊，用一張網絡就將全市各級民政、養老機構、服務組織的業務運行狀態進行整合，集中展示，目前全市7.8萬余老年人信息、全市66家標準化居家養老服務中心、42家助餐點、29家養老機構已納入系統統一管理。

不僅如此，依托智慧養老平臺推出的養老服務APP更是得到廣大市民的點贊，助餐、助浴、助潔、助行、助醫、助聊等多項居家養老服務均可在線預約享受。老年人可根據需求自行下單，享受‘私人訂制上門服務’，如果老年人不會使用智能手機，只需撥打88512349養老服務熱線即可或請求村（社區）工作人員代辦。王建峰告訴記者，訂單完成后，還會有工作人員進行回訪，記錄反饋意見，以此提高服務質量。

此外，越來越多的智能化設備進入養老服務領域，走進老年人家庭。2020年，揚中市為三類老年人家庭進行適老化改造，其中不少老人選擇安裝了一鍵呼叫裝置并與平臺聯網，只需輕輕一按，就會有人及時趕到，為老人提供緊急救助，還有煙霧報警器、燃氣報警器等，可自動檢測潛在的安全隱患，幫助老年人提升防火能力。


同時，為了激勵市民積極參與到養老事業中來，實現了老中青之間的循環互助，讓老年人以較低成本享受到便捷的居家養老服務，揚中市開設時間銀行服務模式，并將此納入智慧養老平臺管理。只要群眾在閑暇時間為有需求的老人提供公益服務，服務時長就會以積分的形式存儲至‘時間銀行’的個人賬戶。等到需要時，可以進行提取，享受別人為自己提供的公益服務。王建峰告訴記者，目前，時間銀行各項準備工作已經完成，預計4月份將正式運營。

智慧養老服務體系是在‘互聯網+’的背景下，突破傳統養老服務體系轉型的新動力、新能量、新選擇，真正做到打造‘沒有圍墻的虛擬養老院’，對于推動揚中居家養老發展、提升老年人生活質量等方面具有重要意義。王建峰告訴記者，接下來，他們將根據開展情況以及老人的需求，逐步地完善綜合信息系統，同時通過公開招標，招募專業的團隊來運營揚中市江洲虛擬養老服務中心，請專業的人來做專業的事情，讓全市的老人在家里面就能享受優質高效的服務。