鄭州智慧養(yǎng)老服務(wù)用上黑科技,有人退貨有人點(diǎn)贊

二七區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員監(jiān)測(cè)社區(qū)居家智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)信息河南商報(bào)記者鄧萬(wàn)里/攝
智能腕表實(shí)時(shí)定位、空中醫(yī)院遠(yuǎn)程診療、智能床墊離床感應(yīng)……智能時(shí)代，這些智能服務(wù)正逐漸走進(jìn)社區(qū)，成為老年人的伙伴。

近日，河南公布智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)名單，鄭州位列其中。目前，鄭州開(kāi)展智慧養(yǎng)老服務(wù)情況如何？有哪些亮點(diǎn)？河南商報(bào)記者對(duì)此進(jìn)行探訪。

河南商報(bào)記者鄭超實(shí)習(xí)生曾令統(tǒng)

河南省智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)鄭州市成建設(shè)試點(diǎn)

近日，河南商報(bào)記者從河南省民政廳了解到，鄭州市、長(zhǎng)垣市等12地，被確定為河南省智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)。

這些地方將分別從智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)應(yīng)用、智能物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)、居家智能照護(hù)服務(wù)、為老便民服務(wù)等多個(gè)維度開(kāi)展試點(diǎn)，示范帶動(dòng)全省各地積極開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)模式和智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

今年開(kāi)始，省財(cái)政廳、省民政廳將利用3年時(shí)間，分批支持試點(diǎn)地區(qū)探索多種形式的互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)模式和智能養(yǎng)老技術(shù)應(yīng)用。省財(cái)政廳將對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)給予獎(jiǎng)補(bǔ)資金支持，首批試點(diǎn)為期1年，按照平均每個(gè)試點(diǎn)不超過(guò)300萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際需要，安排獎(jiǎng)補(bǔ)金額。

省民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，試點(diǎn)工作的主要內(nèi)容包括，精準(zhǔn)對(duì)接居家和社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)需求與供給，建立居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，為老年人提供點(diǎn)菜式就近便捷養(yǎng)老服務(wù)；探索建設(shè)智慧養(yǎng)老院，推廣物聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程智能安防監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)安全自動(dòng)值守；建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范、互聯(lián)互通的養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)和共享系統(tǒng)，開(kāi)展養(yǎng)老大數(shù)據(jù)的深度挖掘與應(yīng)用。

智慧養(yǎng)老目前在鄭州開(kāi)展情況如何？

其實(shí)，早在入選試點(diǎn)之前，鄭州已經(jīng)開(kāi)展相關(guān)探索，目前開(kāi)展情況如何？有何亮點(diǎn)？河南商報(bào)記者對(duì)此進(jìn)行探訪。

鄭州市民政局養(yǎng)老服務(wù)處處長(zhǎng)王中華介紹，目前，鄭州市已建成各級(jí)養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)11個(gè)，入網(wǎng)39萬(wàn)多人，下一步，我市將以全省智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)為契機(jī)，加快全市養(yǎng)老智能化、信息化建設(shè)，力爭(zhēng)年底前建成全市統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，為更多老人提供‘點(diǎn)菜式’服務(wù)。

二七區(qū)

互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老，對(duì)上門(mén)服務(wù)人員遠(yuǎn)程監(jiān)工

去年年底，二七區(qū)通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)完成了區(qū)級(jí)智慧養(yǎng)老服務(wù)綜合平臺(tái)的建設(shè)。

7月2日，在鄭州市二七區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)中心，工作人員正在通過(guò)社區(qū)居家智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)大屏幕，對(duì)居家服務(wù)人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。

服務(wù)人員楊秀香結(jié)束對(duì)宋培華老人的居家上門(mén)服務(wù)，大屏幕上，居家服務(wù)動(dòng)態(tài)板塊，實(shí)時(shí)顯示著服務(wù)人員的工作地點(diǎn)及時(shí)間。

二七區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員景東陽(yáng)介紹，該平臺(tái)覆蓋了二七區(qū)61家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等，老人有服務(wù)需求時(shí)，可以先通過(guò)社區(qū)登記，登記信息匯總到平臺(tái)之后，再根據(jù)情況進(jìn)行派單，在服務(wù)人員的手機(jī)上，安裝著相關(guān)應(yīng)用，有定位和服務(wù)計(jì)時(shí)功能。

助浴、助餐、助急、助行……截至目前，居家上門(mén)服務(wù)達(dá)934人次，服務(wù)對(duì)象為二七區(qū)民政局劃定的七類(lèi)困難老人，由政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，每小時(shí)30元。

除了上門(mén)服務(wù)，該平臺(tái)與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行對(duì)接，在餐廳、廚房、大門(mén)口、安全通道等位置安裝有多個(gè)攝像頭，后臺(tái)可實(shí)時(shí)查看相關(guān)情況。

景東陽(yáng)介紹，他們還為轄區(qū)內(nèi)的失智、易走失老人免費(fèi)發(fā)放黃手環(huán)，能夠通過(guò)黃手環(huán)上的二維碼快速識(shí)別老人的住址和緊急聯(lián)系人電話，幫助老人及時(shí)聯(lián)系家屬，安全送老人回家。

金水區(qū)

智能床墊離床感應(yīng)、智能可升降便池、遠(yuǎn)程診療……

推開(kāi)房門(mén)，便有溫柔的女聲向你問(wèn)好；通過(guò)房間里的語(yǔ)音AI終端，你可以下達(dá)指令，房間內(nèi)的家具都會(huì)有求必應(yīng)；床上的智能床墊，可以檢測(cè)你是否離床過(guò)久，一旦有異常就會(huì)向家人發(fā)出警報(bào)……如此智能化的場(chǎng)景，出現(xiàn)在金水區(qū)廣電社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的家庭照護(hù)床位體驗(yàn)間。

除了智能語(yǔ)音互動(dòng)，該房間還有許多適老化設(shè)計(jì)。便池兩側(cè)有扶手，同時(shí)有智能按鈕，為老人起身助力。

另外，針對(duì)有輕度認(rèn)知障礙的老人，還會(huì)配備腕表式手機(jī)、智能拐杖、定位功能鞋等智能終端，提供實(shí)時(shí)定位、歷史行動(dòng)軌跡查詢等服務(wù)。

除此之外，廣電社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心還專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟有體驗(yàn)中心，持續(xù)不斷研發(fā)新的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，根據(jù)體驗(yàn)反饋不斷完善。

比如空中醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷服務(wù)，可以視頻連接到醫(yī)護(hù)人員，老人說(shuō)明癥狀后，對(duì)方進(jìn)行線上醫(yī)療診斷，還能送藥上門(mén)。據(jù)介紹，該系統(tǒng)已與全國(guó)300家三甲醫(yī)院合作。

聲音

智慧養(yǎng)老接受度如何？有人退貨有人點(diǎn)贊

河南商報(bào)記者了解到，在金水區(qū)，從5月份開(kāi)始，上述家庭照護(hù)床位的部分設(shè)備已進(jìn)入轄區(qū)100多位老人的家中，開(kāi)展為期一年的試點(diǎn)活動(dòng)。

我們?yōu)槔先税惭b了語(yǔ)音智能終端、智能床墊、攝像頭、緊急呼叫四類(lèi)設(shè)備，總價(jià)約3000元，全部由政府購(gòu)買(mǎi)。廣電社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心主任蔣菁菁說(shuō)，會(huì)有工作人員教老人使用，并負(fù)責(zé)后續(xù)服務(wù)。

體驗(yàn)了近兩個(gè)月，老人感受如何？

7月3日，河南商報(bào)記者來(lái)到老人家實(shí)地探訪。家住廣電瑞園小區(qū)的嚴(yán)老先生，在看過(guò)智能床墊的說(shuō)明書(shū)之后，認(rèn)為自己身體康健，不需要床墊，我已經(jīng)把床墊裝起來(lái)了，你們有時(shí)間來(lái)拿走吧！


還有的老人，從心理上有些害怕使用這些智能設(shè)備，因此有些抵觸情緒。

家住安泰新龍小區(qū)的陳阿姨今年81歲，使用語(yǔ)音智能終端的時(shí)候，由于發(fā)音不準(zhǔn)，往往無(wú)法被準(zhǔn)確識(shí)別，嘗試了幾次依然失敗后，陳阿姨有些不耐煩：用不上這個(gè)，放我床邊還占地兒……

而在銀河小區(qū)的趙大爺，對(duì)這些設(shè)備的接受度很高。

我喜歡聽(tīng)豫劇，一說(shuō)《朝陽(yáng)溝》《打金枝》，那個(gè)機(jī)器自動(dòng)就播放了。趙大爺今年已85歲，每天都會(huì)用智能語(yǔ)音終端給大女兒打視頻電話，子女也能通過(guò)客廳的攝像頭向趙大爺喊話，確認(rèn)他的行蹤，可方便，我可喜歡，感覺(jué)已經(jīng)離不開(kāi)了。

蔣菁菁表示，目前，正在對(duì)100多位老人進(jìn)行回訪，老人對(duì)這些設(shè)備的評(píng)價(jià)參差不齊，畢竟剛開(kāi)始試點(diǎn)，會(huì)逐漸優(yōu)化產(chǎn)品，結(jié)合老人的實(shí)際需求，調(diào)整或更換智能設(shè)備。

王中華表示，智慧養(yǎng)老的推進(jìn)是循序漸進(jìn)的，會(huì)通過(guò)不斷地溝通和調(diào)整，為更多老人提供實(shí)用性強(qiáng)的服務(wù)。