又開銀行又辦超市,昆明官渡區社區居家養老服務有新意

為了增進鄰里交流、關愛高齡獨居老人，云南省昆明市官渡區善潤養老服務發展中心（以下簡稱善潤養老）聯合石虎關社區開展了巧手做香囊溫馨防疫情熱餃子、暖人心園藝治療等系列活動，凸顯了社區組織在居家養老服務中的穿針引線作用。

小小香囊暖鄰里

4月18日，善潤養老聯合石虎關社區開展了巧手做香囊，溫馨防疫情主題活動，組織了來自云錫小區、石林大廈、融城春曉的9位獨居老人和4名志愿者一起動手制作防疫小香囊。志愿者湯蒞輝購買了防疫中藥材無償捐贈給善潤養老。志愿者與奶奶們分工協作，完成著穿針、剪布、裝中藥材等各項工作。大家一邊縫制防疫香囊，一邊聊著天。活動結束后，志愿者與奶奶們一起將香囊送給了因行動不便而沒能來參加此次活動的鄰居老人，她們收到這些精心縫制出來的、裝滿了暖意的香囊，都非常高興。小小的香囊溫暖著老人們的身心，也傳遞著社區鄰里之間濃濃的情意。不能小看這差不多一個月一次的見面，對緩解獨居老人的孤獨感、及時了解她們的服務需求起到了重要作用。活動的組織方是善潤養老，而依托社區組織推出活動的途徑有時間銀行和慈善超市，官渡區在創新居家養老服務方面有了突破。

據官渡區民政局負責人介紹，官渡區的時間銀行以關上街道為試點，而石虎關社區又是整個街道最先列入試點的。該社區2019年11月正式掛牌，是關上街道辦事處下屬的一個多元化新型純城市社區；住宅小區21個，總戶數5580戶，年滿60歲以上的老年人近500人，80歲以上的老人170人，其中空巢老人占比較高，這些老人亟需日常幫扶和精神慰藉。

倡導社區居民形成互助理念

今年1月14日下午，官渡區民政局、關上街道、石虎關社區在官渡區養老綜合服務示范中心舉行迎新春活動暨時間銀行養老服務體系建設項目啟動儀式。官渡區善潤養老服務發展中心為當天參加活動的志愿者送上了一本新存折，這本封面為時間銀行的存折開啟了官渡區互助養老模式的新篇章。

時間銀行是指志愿者將參與公益志愿服務的時間以時間幣的形式存進時間銀行。當自己需要時，可以用存入的時間幣換取等量的服務、物品或現金。這個概念落地中國已經有好幾年。官渡區此次推出的時間銀行重點在于倡導和鼓勵居民低齡存時間，高齡享服務，為構建互助養老模式貢獻力量和智慧。據官渡區民政局相關負責人介紹，隨著官渡區人口老齡化日漸嚴重，空巢老人的數量逐年增多，官渡區民政局為了貫徹落實《云南省人民政府關于加快發展養老服務業的實施意見》文件精神，積極探索社會力量積極參與養老服務，于2019年底設計了時間銀行互助養老項目，由善潤養老承接，以期推進整個區養老服務工作的有序開展，發展多元化養老模式。這個項目從2020年1月開始啟動，總體周期為三年，通過在石虎關社區及周邊幾個社區試行時間銀行，彌補因人口老齡化帶來的養老服務人員缺口問題，為居家養老服務提供有力的保障和可行性操作方法。官渡區的時間銀行項目提倡低齡老人為80歲以上空巢老人或60-79周歲低保家庭中失能半失能的空巢獨居老人提供志愿服務，包括日常生活照顧、情感陪伴、日常看望、協助陪同購物、就醫、健康指導、緊急援助、資源鏈接等，以志愿服務時間作為自己日后需要別人服務時間的等價交換。項目承接方，善潤養老服務發展中心，匯聚高校、養老服務業和社會多方資源，是官渡區首家專注于推動養老服務發展的社區組織。目前，石虎關社區已經向善潤養老推薦了60多位需要服務的高齡老人，中心正在逐一入戶開展評估，最終確定30位老人開展幫扶。

社區老人亟需常態化互助服務

疫情發生以來，善潤養老積極參與社區的抗疫行動。對前期已經建立幫扶的8位高齡獨居老人進行了電話關懷服務。協助社區干部幫助老年人學會微信掃碼，辦理小區居民通行證，建立居民信息數據庫。3月份以后，借助慈善超市開展了潤澤夕陽鄰里互助關愛獨居老人、低收入家庭的服務活動。

昆明市慈善超市項目已開展多年，是在昆明市民政局指導、社會福利彩票金支持下，以社會公眾資源無償捐助為基礎，借助超市（商場）的管理和運營模式，為困難群體提供物質幫扶和志愿服務的社會服務機構。項目與蘇寧小店合作，由多家社會組織在昆明市20個社區開展服務。慈善超市不是一種超市的形態，而是一個體系，建立社區布點廢舊物資捐助企業加工再生利用反哺慈善超市資助幫扶困難群體的綜合體系。石虎關社區是官渡區參與慈善超市服務的社區之一，而善潤養老于2019年底與社區簽約加入慈善超市。針對疫情期間不能聚集的特殊情況，潤澤夕陽鄰里互助關愛活動選擇特殊的方式開展，從3月6日到3月20日，善潤養老在石虎關社區的協助下，通過電話聯系老年人，與他們協調并確定上門服務的時間。工作人員和志愿者到社區獨居老人、低收入困難人員的家門口，將84消毒液送到他們手中，給他們講解84消毒液的正確使用方法，15天里共為80戶獨居老人、低收入困難家庭發放了消毒液，為他們居家抗疫提供了便利。在入戶的過程中，志愿者了解到送水只能到小區門口，獨居老人扛水回家很困難。于是，工作人員就幫老人送水到家，緩解了他們的燃眉之急。3月26日、27日，善潤養老組織轄區內老年人開展了園藝治療小組活動，引導老年人在侍弄花草的園藝活動中加強社會交流、學會關愛反饋。進入4月，善潤養老舉辦的熱餃子、暖人心慈善超市項目關愛活動受到居民歡迎，志愿者們把包好的餃子送到老人們家中，又鼓勵老人們送給自己的鄰居。熱騰騰的餃子從一雙手傳遞到另一雙手中，從一張餐桌流向另一張餐桌，串起了鄰里之間的笑聲和暖意。通過這次活動，社區居民們第一次知道身邊還住著7年多沒下過樓的老人，知道了今后幫扶的方向。

志愿者正在招募中

在居民實現社區自我管理、推進互助養老的進程中，社區組織是龍頭，志愿者是主力軍。據善潤養老服務發展中心主任胡玲介紹，今年是項目實施的第一階段，工作重心主要是建立時間銀行慈善超市的信息交換平臺，識別、訪談需要服務的服務對象，招募愿意提供服務的志愿者，初步建立志愿者招募平臺、志愿者和服務對象的數據庫、志愿者培訓機制、服務流程、服務集分及獎勵機制等，并能夠正常開展老年人入戶陪伴照顧活動。預計在第一階段能為30名有需求的空巢老人提供服務，并招募100名志愿者參與日常服務。

如果說加入時間銀行慈善超市的志愿者有什么不同，那就是需要做好長期服務的準備并接受專業培訓。因為服務時間會被登記在存折里，需要積累到一定時間額度才能夠去兌換。

志愿者拿著時間銀行的存折，可以去兌換服務，用在自家老人身上，也可以兌換成培訓，或是實物，形式多樣。另外一方面，善潤養老服務發展中心也會整合社會資源對志愿者開展專業培訓，志愿者只有通過精準而專業的服務，才能得到用戶的認可，持續累積服務時間。那么招募的條件有哪些呢？胡玲主任表示，只要你身體健康、有為高齡老人服務的意愿和時間、渴望學習社會工作方面的知識與技能，就可以到善潤養老報名，男女不限、居住區域不限。